本文是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部社區(qū)搭建后怎么運(yùn)營(yíng)，如何激發(fā)員工互動(dòng)。

作為運(yùn)營(yíng)者，我們搭建企業(yè)內(nèi)部員工的目的首先得明確下來(lái)，一般都是打造和宣揚(yáng)企業(yè)內(nèi)部文化，發(fā)布公司政策通知和行業(yè)動(dòng)態(tài)、組織公司關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、以及員工經(jīng)驗(yàn)分享資源分享，員工互動(dòng)交流，員工建議反饋等等。

除了運(yùn)營(yíng)者需要發(fā)布得通知政策等行為，搭建企業(yè)社區(qū)后，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題就是如何消除員工的顧慮，鼓勵(lì)員工在社區(qū)上發(fā)言。員工出于各種因素考量，并不愿意在企業(yè)內(nèi)部社區(qū)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或建議，也不愿意參與社區(qū)上的活動(dòng)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者如果不做一些相應(yīng)的措施調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部員工社區(qū)很難存活下來(lái)。

員工不愿意發(fā)帖的原因也是很直白的，就是不想也不敢在公司發(fā)表自己的真實(shí)想法，怕被追責(zé)怕被其他同事定義會(huì)批判。

這個(gè)時(shí)候，可以考慮引入匿名功能。匿名性提供了一種安全感，讓那些對(duì)公開(kāi)言論感到緊張或擔(dān)憂(yōu)的人感到自由。他們可以自由地發(fā)表觀點(diǎn)或情感，而不必?fù)?dān)心暴露真實(shí)身份可能導(dǎo)致的尷尬、沖突或批評(píng)。這種匿名性在一定程度上減輕了社交焦慮，使他們能夠更自在地在社交媒體平臺(tái)上表達(dá)意見(jiàn)和情感，而不會(huì)受到他人的評(píng)判或壓力。在匿名的環(huán)境中，用戶(hù)可以更直接地分享觀點(diǎn)和經(jīng)歷，討論敏感話(huà)題或談?wù)撍饺藛?wèn)題，而不必?fù)?dān)心被定義或標(biāo)記。

那么我們?nèi)绾卧谏鐓^(qū)中加入匿名功能呢？

1、引入匿名發(fā)帖和匿名評(píng)論：

我們可以創(chuàng)建員工互動(dòng)版塊，允許員工在這些版塊中使用匿名發(fā)布帖子和匿名評(píng)論，降低員工的顧慮和壓力，鼓勵(lì)他們更加真實(shí)和積極地參與交流，表達(dá)自己的想法和建議。

2、設(shè)置明確的社區(qū)規(guī)則和審核機(jī)制：

社區(qū)提供了匿名功能，但需要建立明確的社區(qū)規(guī)則，明確禁止使用匿名去惡意攻擊、造謠他人等行為。

此外還可以建立審核機(jī)制，對(duì)提交的匿名內(nèi)容進(jìn)行先審后發(fā)，或者是先發(fā)后審，確保對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行管理，維護(hù)社區(qū)的和諧運(yùn)作。

3、意見(jiàn)收集渠道：

可以創(chuàng)建意見(jiàn)收集版塊，允許員工發(fā)布對(duì)公司的建議（匿名發(fā)布），且安排專(zhuān)職人員對(duì)員工建議進(jìn)行回復(fù)，如有采納調(diào)整的，可以對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行公示和表?yè)P(yáng)，肯定員工的建議和想法，鼓勵(lì)更多的員工參與到公司建設(shè)中。

4、舉報(bào)反饋渠道（全封閉）：

可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)反饋渠道（關(guān)閉版塊的瀏覽權(quán)限，僅限指定人員可見(jiàn)），員工提交的信息，在社區(qū)前臺(tái)不會(huì)提現(xiàn)，僅指定人員可見(jiàn)可回復(fù)，保護(hù)員工個(gè)人隱私和安全。

5、匿名信息保護(hù)：

網(wǎng)站前臺(tái)除了員工自身，其他人均無(wú)法識(shí)別匿名帖是誰(shuí)發(fā)布的，保護(hù)員工個(gè)人隱私。

6、發(fā)布自由：

設(shè)置網(wǎng)站發(fā)帖時(shí)可以讓員工自主選擇實(shí)名發(fā)布還是匿名發(fā)布，評(píng)論亦是。這樣能夠給員工更多的選擇權(quán)，提高社區(qū)的多樣性。

7、不定時(shí)組織線(xiàn)上活動(dòng)：

可以舉辦一些線(xiàn)上或者線(xiàn)下的互動(dòng)活動(dòng)，比如對(duì)公司產(chǎn)品的使用測(cè)評(píng)、對(duì)公司食堂下周菜單的建議等等，通過(guò)日常的活動(dòng)和事件，鼓勵(lì)員工積極參與社區(qū)，建立積極、友善和互助的社區(qū)文化，提高匿名功能的合理使用率。

匿名討論使得表達(dá)者的思想百花齊放，能夠保持議題討論的多樣性和批判性。但需要注意的是，匿名功能雖然可以為員工提供更大的自由度，但運(yùn)營(yíng)者也需要平衡好匿名和實(shí)名之間的關(guān)系，避免匿名功能被濫用和煽動(dòng)惡意行為。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)而言，也要及時(shí)針對(duì)匿名內(nèi)容做出回應(yīng)，并積極解決問(wèn)題，這樣可以增加員工的參與感和信任度。