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同樣的藥,線上59元,藥店168元!差別在哪兒?(藥房網(wǎng)上的藥價(jià)格差別好大)

近期,在搜索引擎、社交平臺(tái)上,“同樣的藥,為何藥店比網(wǎng)上貴這么多”等相關(guān)話題頻頻引發(fā)討論。

同樣的藥,線上59元,藥店168元!差別在哪兒?(藥房網(wǎng)上的藥價(jià)格差別好大)

“你們賣的藥竟然比網(wǎng)上的價(jià)格貴了近3倍!”一名女子購藥后表示。

原來,該女子本想買一盒治療感冒的口服液,藥店工作人員給她推薦了一款“效果不錯(cuò)”的藥,售價(jià)168元,同時(shí)推薦了另外一款藥品搭配使用,總價(jià)一共226元。女子付款后走出藥店,在門口用手機(jī)搜索價(jià)格發(fā)現(xiàn),那款168元的藥在網(wǎng)上售藥平臺(tái)的定價(jià)為59元,比實(shí)體店便宜109元。女子返回藥店評(píng)理,最后這場(chǎng)紛爭(zhēng)以退貨退款結(jié)束。

同樣的藥,線上59元,藥店168元!差別在哪兒?(藥房網(wǎng)上的藥價(jià)格差別好大)

△同樣的藥,為何藥店比網(wǎng)上貴這么多?(資料圖,圖片由攝圖網(wǎng)提供)

近年來,網(wǎng)上的藥比實(shí)體藥店便宜很多、藥師搭售藥品導(dǎo)致消費(fèi)者購藥成本大幅提高的現(xiàn)象屢見不鮮,甚至有藥店為了獲得更多利潤和毛利率,“擦邊”銷售其不具備資質(zhì)售賣的處方藥物。

為啥網(wǎng)上比實(shí)體店更“便宜”?湖南某連鎖藥店管理人員劉鑫(化名)表示,首先是運(yùn)營成本不同,實(shí)體藥店為了吸引更多的消費(fèi)者,一般會(huì)選擇在人流量較多的地段,還需要招聘具備藥品知識(shí)的工作人員,店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀緯?huì)比較高。而線上售藥并不需要過多成本,只需要店鋪正常運(yùn)營即可,有時(shí)一個(gè)人就可以完成多項(xiàng)工作。

“其次是線上平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇。相同的藥有很多店鋪在賣,為了吸引顧客,很多店鋪都會(huì)采取各種優(yōu)惠方式,如滿減、返利、新人優(yōu)惠券等。”劉鑫說,線上一般是廠商直發(fā),大多采取薄利多銷的方式,在這種營銷模式下,價(jià)格也會(huì)被壓低。

在中國中藥協(xié)會(huì)合理用藥專委會(huì)常務(wù)副主委康震看來,實(shí)體藥店的藥品價(jià)格高于線上只是商業(yè)操作模式不同,而搭售藥品的行為則是因?yàn)椤俺圆伙枴?,所以極力地讓消費(fèi)者多買藥品。

“在我國,由于藥師職業(yè)的發(fā)展比較滯后,藥師的職業(yè)生存不是依靠服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)償機(jī)制,即指國際上采用的‘處方調(diào)劑費(fèi)、處方審核費(fèi)或認(rèn)知判斷費(fèi),患者教育費(fèi)以及藥物治療管理費(fèi)’等補(bǔ)償形式,一般由國家醫(yī)?;虮kU(xiǎn)公司購買藥師的服務(wù)。因此,藥店盡管有GSP認(rèn)證,但僅作為普通商店的屬性,并不承擔(dān)醫(yī)療服務(wù)工作,藥店只能依靠商品買賣模式,以加價(jià)方式獲利,還需要多賣,否則維持生存都成問題?!笨嫡鹫f。

山東從事藥師工作10多年的張宇對(duì)此深有同感。門店藥師的薪資由崗位工資、績效工資、銷售額提成、單品提成等構(gòu)成,藥房的績效考核主要是銷售額、毛利率?!霸陂T店工作的執(zhí)業(yè)藥師給顧客拿藥時(shí),首要考慮的不是哪款藥更對(duì)癥,而是選擇哪款藥是任務(wù)品種、毛利率更高,專業(yè)性更強(qiáng)的藥師則會(huì)兼顧利潤和效果?!?/span>

國家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2023年11月底,全國累計(jì)在注冊(cè)有效期內(nèi)的執(zhí)業(yè)藥師有782683人,每萬人口執(zhí)業(yè)藥師為5.5人;注冊(cè)在藥品零售企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師有708883人,占注冊(cè)總數(shù)的90.6%。

藥店銷售行為亟待規(guī)范。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,面對(duì)藥店銷售亂象,要加大行業(yè)立法和執(zhí)法力度。醫(yī)藥監(jiān)管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管,規(guī)范藥店銷售行為,讓藥店回歸到正確定位上來,避免其在過度商業(yè)化的歧路上越走越遠(yuǎn)。

“目前的商業(yè)模式是將一名藥師變成商人,所以這種模式亟須改變,獲利點(diǎn)也要改變?!笨嫡鹫f,國外處方藥需要靠調(diào)劑費(fèi)用和審核費(fèi)用,還要延伸出一些專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目,來管理患者的用藥安全問題和用藥的效果監(jiān)控,也就是所謂藥學(xué)服務(wù),即解決患者的用藥管理問題。

康震說:“為了藥師行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,最重要的是建立起規(guī)范的藥師服務(wù)模式,不能被目前的商業(yè)模式所困?!?/span>

為保障患者安全用藥,2023年6月6日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院2023年度立法工作計(jì)劃》,其中提出“預(yù)備提請(qǐng)全國人大常委會(huì)審議藥師法草案”。

業(yè)內(nèi)人士表示,藥師法的出臺(tái)將從法律層面明確藥師責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),為藥師行業(yè)提供更加完備的法律保障,讓廣大藥師做到有法可依。

消費(fèi)者要煉好“火眼金睛”,看好錢袋子,在“貨比三家”之下,養(yǎng)成科學(xué)的甄別能力,形成合理務(wù)實(shí)的消費(fèi)觀。醫(yī)藥行業(yè)和衛(wèi)生部門也要加強(qiáng)正面宣傳,通過科普推廣等多種形式,引導(dǎo)消費(fèi)者提升基礎(chǔ)醫(yī)藥領(lǐng)域的認(rèn)知水平。此外,還要建立消費(fèi)者維權(quán)法律援助制度,多措并舉降低消費(fèi)者維權(quán)門檻,共同凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

中國商報(bào)綜合自央視網(wǎng)、法治日?qǐng)?bào)

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