—— 本文內(nèi)容結(jié)構(gòu) ——

一、Prince2的原則和特點(diǎn)

（一）PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展

（二）Prince2和PMBOK的主要區(qū)別

（三）PRINCE2的7大原則

1、持續(xù)的業(yè)務(wù)論證

2、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3、明確定義的角色和職責(zé)

4、按階段管理

5、例外管理

6、關(guān)注產(chǎn)品

7、根據(jù)項(xiàng)目關(guān)鍵剪裁

（四）PRINCE2的7大原則特點(diǎn)

1、通用型

2、自我驗(yàn)證性

3、自主性

二、PRINCE2的7大主題

（一）商業(yè)論證主題

（二）組織主題

（三）質(zhì)量主題

（四）計(jì)劃主題

（五）風(fēng)險(xiǎn)主題

（六）變更主題

（七）進(jìn)展主題

三、PRINCE2全流程的項(xiàng)目管理方法及應(yīng)用

（一）什么是PRINCE2

（二）PRINCE2的結(jié)構(gòu)

1、PRINCE2的7大原則

2、PRINCE2的7大主題

3、PRINCE2的7大流程

4、PRINCE2的項(xiàng)目環(huán)境

（三）PRINCE2七大流程的介紹

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備流程

2、項(xiàng)目指導(dǎo)流程

3、項(xiàng)目啟動(dòng)流程

4、階段控制流程

5、產(chǎn)品交付管理流程

6、階段邊界管理流程

7、項(xiàng)目收尾流程

（四）PRICNE2七大流程的實(shí)際應(yīng)用

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備流程的實(shí)際應(yīng)用

1）任命項(xiàng)目經(jīng)理

2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3）搭建項(xiàng)目管理體系

4）明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式

5）籌備項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

2、項(xiàng)目指導(dǎo)流程的實(shí)際應(yīng)用

3、項(xiàng)目啟動(dòng)流程的實(shí)際應(yīng)用

1）詳細(xì)了解項(xiàng)目的背景，并明確目標(biāo)

2）分解目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行論證

3）建立項(xiàng)目控制

4）搭建溝通體系

5）制定項(xiàng)目計(jì)劃

6）匯總項(xiàng)目啟動(dòng)文件

4、階段控制流程

5、產(chǎn)品交付管理流程

6、階段邊界管理流程

7、項(xiàng)目收尾流程

一、PRINCE2的原則和特點(diǎn)

初次接觸PRINCE2的時(shí)候，是在幾年前的一次講座上，當(dāng)時(shí)的老師力薦學(xué)完P(guān)MBOK的學(xué)員，再去學(xué)習(xí)PRINCE2，給出的理由是說(shuō)PMBOK更注重知識(shí)域，告訴我們的是什么，回答的是“what”的問(wèn)題；而PRINCE2則更加注重實(shí)踐，注重流程，告訴我們?cè)趺醋?，回答的是“how”的問(wèn)題。

但由于剛剛轉(zhuǎn)型項(xiàng)目管理，對(duì)此其實(shí)沒(méi)有太多的概念，就只知道一個(gè)這樣的關(guān)于項(xiàng)目管理的認(rèn)證。

直到2018年9月中，開(kāi)始撰寫(xiě)《騰訊高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)記》這本書(shū)時(shí)，才真正有意識(shí)的去查了一下關(guān)于PRINCE2的資料，算是有了一個(gè)初步的認(rèn)知。

隨著自己從小型項(xiàng)目，休閑，棋牌類(lèi)項(xiàng)目的管理過(guò)渡到中大型項(xiàng)目的管理，需要更廣維度的理論支撐。PRINCE2整個(gè)體系再次閃現(xiàn)自己的腦海，也下定決心，要系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)和認(rèn)證考試。

2021年國(guó)慶節(jié)前后，PRINCE2的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終于提上議程，集中且較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了PRINCE2，并參加了PRINCE2的認(rèn)證考上，且順利通過(guò)了考試。

今天就來(lái)簡(jiǎn)單聊一聊我所理解的PRINCE2。后續(xù)也會(huì)有側(cè)重點(diǎn)的介紹實(shí)際工作和PRINCE2各原則、主題和流程的關(guān)聯(lián)。

（一）PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展

PRINCE2,全稱(chēng)Projects IN Controlled Environment：受控環(huán)境下的項(xiàng)目。國(guó)際項(xiàng)目管理師認(rèn)證，是英國(guó)商務(wù)部（OGC）1996年開(kāi)始推廣世界三大項(xiàng)目管理體系之一，在國(guó)際上被稱(chēng)為王者認(rèn)證。

英國(guó)政府在20世紀(jì)70年代要求所有政府的信息系統(tǒng)項(xiàng)目必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。當(dāng)時(shí)稱(chēng)之為PROMPT，IT項(xiàng)目管理方法。

1989年英國(guó)政府計(jì)算機(jī)和電信中心出資，研究開(kāi)發(fā)PRINCE。從1989年開(kāi)始，PRINCE正式代替PROMPT成為英國(guó)政府IT項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。

1996年3月，英國(guó)政府商務(wù)部著手PRINCE新改版，并正式誕生了PRINCE2。

PRINCE2是一種結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法論，它系統(tǒng)的回答了：

我應(yīng)該做些什么？

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？

假如項(xiàng)目沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行，我需要做些什么？

我應(yīng)該做出什么樣的決定？

我們需要/我必須提供什么信息？

我應(yīng)該從誰(shuí)那里獲得支持？獲得指導(dǎo)？

我如何裁剪PRINCE2以運(yùn)用到我的項(xiàng)目中？

（二）Prince2和PMBOK的主要區(qū)別

PRINCE2是政府為了項(xiàng)目采購(gòu)和外包而開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)，它關(guān)聯(lián)了項(xiàng)目核心管理層的責(zé)權(quán)利，聚焦用戶(hù)的利益關(guān)系，采用一系列的良好的項(xiàng)目管理控制手段和方法，比如說(shuō)：商業(yè)論證、授權(quán)及例外管理、質(zhì)量審查、溝通匯報(bào)等諸多機(jī)制等，確保這利益得以實(shí)現(xiàn)。是how to do（如何做？）

而PMBOK更多的描述了項(xiàng)目管理的概念與項(xiàng)目管理的五大過(guò)程，并在過(guò)程中貫穿了項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能與職業(yè)道德。是基于項(xiàng)目管理應(yīng)該做什么構(gòu)建的知識(shí)體系，它是一本百科全書(shū)，項(xiàng)目的理論知識(shí)都在里面，教大家的是如果要做好項(xiàng)目管理，需要掌握哪些方面的知識(shí)。是What to do ? （做什么？）

這里要特別說(shuō)明一下：

1）PRINCE2有專(zhuān)門(mén)介紹7大流程，有比較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，告訴項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)流程階段需要做什么事情，以便更好的管控項(xiàng)目；而PMBOK是按照知識(shí)域來(lái)進(jìn)行的，需要我們學(xué)習(xí)完之后，自己真正去理解這些知識(shí)域并運(yùn)用到項(xiàng)目管理中。

2）PRINCE2是基于PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）制定項(xiàng)目計(jì)劃，這點(diǎn)其實(shí)挺符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和游戲項(xiàng)目的。以我們游戲項(xiàng)目為例，我們對(duì)于一個(gè)大系統(tǒng)，會(huì)進(jìn)行拆分，拆分到不同的模塊，比如分幾期幾期來(lái)實(shí)現(xiàn)，其實(shí)就是先基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)，然后才會(huì)基于產(chǎn)品的分解做更詳細(xì)的WBS分解，以此來(lái)制定詳細(xì)的計(jì)劃。

3）持續(xù)的商業(yè)論證進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。這是PRINCE2 7大原則和7大主題首要介紹的。事實(shí)上，在我們做游戲項(xiàng)目的時(shí)候，最開(kāi)始就是對(duì)游戲項(xiàng)目進(jìn)行論證，論證的目的就是明確這個(gè)項(xiàng)目是否值得做，做成之后是否會(huì)會(huì)帶來(lái)實(shí)際的營(yíng)收，投入產(chǎn)出比（ROI）是否是盈利的。

4）PMBOK對(duì)項(xiàng)目的定義：是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。強(qiáng)調(diào)的是對(duì)事不對(duì)人。而PRINCE2對(duì)項(xiàng)目的定義：按照一個(gè)被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建的一個(gè)臨時(shí)性組織。其強(qiáng)調(diào)的是關(guān)注事和人。

5）PRINCE2對(duì)項(xiàng)目管理的定義中，特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的控制。收益往往是我們很容易忽略的問(wèn)題，尤其是很多初始成為項(xiàng)目經(jīng)理的小伙伴們，可能更多的時(shí)候是在關(guān)注時(shí)間、成本、范圍和質(zhì)量四要素的達(dá)標(biāo)，但一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，作為項(xiàng)目經(jīng)理是要真正去關(guān)注該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)，也即投資該項(xiàng)目的價(jià)值所在。因此在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理是需要對(duì)項(xiàng)目的投資目的有清晰的認(rèn)識(shí)，并確保項(xiàng)目交付與所期望回報(bào)保持一致。

（三）PRINCE2的7大原則

1、持續(xù)的業(yè)務(wù)論證

一個(gè)項(xiàng)目的正式立項(xiàng)和啟動(dòng)，一定是有他的價(jià)值所在的，也即項(xiàng)目的啟動(dòng)是有一個(gè)合理的理由的。

那么在項(xiàng)目的整個(gè)推進(jìn)過(guò)程中，這個(gè)業(yè)務(wù)論證是需要持續(xù)進(jìn)行的，并且要確保啟動(dòng)時(shí)的合理理由要貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期。

一旦發(fā)生變化，也即該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)論證是無(wú)效的，比如因?yàn)槭袌?chǎng)的變化，我們已經(jīng)沒(méi)有核心優(yōu)勢(shì)，再比如測(cè)試數(shù)據(jù)不符合預(yù)期等，那么該項(xiàng)目就需要中止。

這樣一來(lái)，中止無(wú)效的項(xiàng)目，對(duì)組織是一種積極的貢獻(xiàn)，因?yàn)獒尫诺馁Y源可以開(kāi)始投入更有價(jià)值的項(xiàng)目。這也叫及時(shí)止損。

持續(xù)的業(yè)務(wù)論證這一個(gè)原則，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或游戲項(xiàng)目中，其實(shí)是非常常見(jiàn)的。那么作為項(xiàng)目經(jīng)理，我們也需要有這樣的高度認(rèn)知，在做項(xiàng)目的過(guò)程中，遵循這一原則，可以有效的幫助我們決策。

2、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

這個(gè)原則是根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)的，項(xiàng)目的共同特點(diǎn)是項(xiàng)目具有唯一性，項(xiàng)目也具有不確定性。因此做項(xiàng)目的過(guò)程中，并沒(méi)有完全可照搬的經(jīng)驗(yàn)。

事實(shí)上，也不能完全照搬某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做某個(gè)項(xiàng)目。

因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，及時(shí)的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，以便項(xiàng)目后續(xù)階段可以更好的，更順利的推進(jìn)。

3、明確定義的角色和職責(zé)

這個(gè)原則是在告訴我們，為了項(xiàng)目的成功，在項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前，項(xiàng)目必須要有一個(gè)明確的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，必須要明確定義、達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目參與人員的角色和職責(zé)，并且搭建有效的溝通管理機(jī)制。

4、按階段管理

以游戲項(xiàng)目為例，如果是一個(gè)中大型項(xiàng)目，我們一開(kāi)始其實(shí)是很難一步到位的。因此，我們需要遵循這樣的一個(gè)原則，即把項(xiàng)目劃分為多個(gè)階段來(lái)進(jìn)行管理。比如這是某3A游戲劃分的一個(gè)階段：

這樣，在每個(gè)階段再制定更細(xì)節(jié)的計(jì)劃來(lái)進(jìn)行管控。因?yàn)橹挥屑?xì)節(jié)可管理和可預(yù)測(cè)，也才更有利于編制切實(shí)可落地執(zhí)行的計(jì)劃。

所以PRINCE2強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目是在逐個(gè)階段基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃、授權(quán)、監(jiān)督和控制的。

5、例外管理

例外管理這個(gè)原則，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)都定義了容許偏差，來(lái)建立授權(quán)的限制范圍。

這個(gè)原則，在我們實(shí)際項(xiàng)目的管控中，是一直都在用的，那PRINCE2把這個(gè)原則做了清晰的定義。

我們一直在說(shuō)，做項(xiàng)目并不是為了卡某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們是有容許的偏差的，也就是我們常說(shuō)的，每個(gè)目標(biāo)的制定，都會(huì)留有一定的buff。

也就是說(shuō)，項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，是在一個(gè)框架邊界內(nèi)達(dá)成。參考如下圖，可能會(huì)看的更清楚一些。

具體來(lái)說(shuō)，PRINCE2也有從六個(gè)績(jī)效指標(biāo)定義了容許偏差：

時(shí)間：在目標(biāo)完成日期上延長(zhǎng)或縮短一定的時(shí)間；

成本：在計(jì)劃預(yù)算上增加或減少一定的數(shù)量；

質(zhì)量：在質(zhì)量目標(biāo)上增加或減少一定的程度；

范圍：計(jì)劃產(chǎn)品允許的變化；

風(fēng)險(xiǎn)：計(jì)劃的總體風(fēng)險(xiǎn)的范圍（例如，總體威脅成本保持在計(jì)劃成本的10%以?xún)?nèi)），或任何單個(gè)威脅的范圍（例如，對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的威脅）；

收益：在改進(jìn)目標(biāo)上增加或減少一定的程度（例如，成本減少30%-40%)。

6、關(guān)注產(chǎn)品

這個(gè)原則要求關(guān)注產(chǎn)品的定義與交付，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量要求。

一個(gè)成功的項(xiàng)目是以產(chǎn)出為導(dǎo)向，而不是以活動(dòng)為導(dǎo)向的。

如果沒(méi)有關(guān)注產(chǎn)品，項(xiàng)目就會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。就好比我們做項(xiàng)目，如果我們不體驗(yàn)產(chǎn)品，不關(guān)注產(chǎn)品，不清楚產(chǎn)品的情況，就可能對(duì)項(xiàng)目失去管控。

這個(gè)原則，也是非常符合我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品和游戲項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我覺(jué)得是需要關(guān)注產(chǎn)品的，要去把控產(chǎn)品的意圖。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠或者多培養(yǎng)自己從產(chǎn)品層面思考，讓項(xiàng)目的推進(jìn)能夠更加貼合產(chǎn)品的最終形態(tài)，這樣更有利于對(duì)項(xiàng)目的把控。

7、根據(jù)項(xiàng)目關(guān)鍵剪裁

這個(gè)原則相對(duì)比較好理解。雖然是通用的項(xiàng)目管理方法論，但也需要根據(jù)自己項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)進(jìn)行裁剪，找到合適的方式方法。

PRINCE2的目的是提供一種可以應(yīng)用于所有項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法論，不管是哪種項(xiàng)目，都可以適用。之所以如此，是因?yàn)镻RINCE2以原則為基礎(chǔ)，也即上面的7大原則。何謂原則，原則是行事所依據(jù)的準(zhǔn)則，是指經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)所得出的合理化的現(xiàn)象。

（四）PRINCE2的7大原則特點(diǎn)

1、通用型，這是因?yàn)镻RINCE2的7大原則可以應(yīng)用于每一個(gè)項(xiàng)目

2、自我驗(yàn)證性，因?yàn)橐呀?jīng)在多年實(shí)踐中得到驗(yàn)證

3、自主性，因?yàn)檫@些原則賦予了項(xiàng)目管理人員方法論，提高了項(xiàng)目管理人員的信心和能力，可以有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理。

二、PRINCE2的7大主題

中文里面，主題的意思是泛指主要內(nèi)容。那么PRINCE2主題描述了項(xiàng)目管理中必須持續(xù)關(guān)注的方面。

也就是說(shuō)，PRINCE2的7大主題，給項(xiàng)目管理者提供了很好的參考方向，需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中，重點(diǎn)并且持續(xù)關(guān)注這7大主題。

這7大主題分別是：

PRINCE2的這些主題，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目管理的過(guò)程來(lái)看，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，提供了很好的指導(dǎo)。

（一）商業(yè)論證主題

VUCA時(shí)代，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求越來(lái)越高，不僅僅只是關(guān)注時(shí)間、成本、范圍、質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，更需要促使項(xiàng)目為組織創(chuàng)造價(jià)值。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理自然是更要關(guān)注項(xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值，因?yàn)檫@才是項(xiàng)目的真實(shí)目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在推進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中，也需要以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，做更有價(jià)值的事情。

這點(diǎn)本身也是符合敏捷所提倡的，敏捷不只是為了快速的交付（產(chǎn)品/功能），而是為了更好的發(fā)現(xiàn)（價(jià)值）。

那什么來(lái)看，PRINCE2具體是怎么講述商業(yè)論證的。

商業(yè)論證主題的目的是建立一種機(jī)制來(lái)判斷項(xiàng)目是否（并保持是）可取的、可交付的和可獲得的，作為是否對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行（繼續(xù)）投資的決策支持手段。

項(xiàng)目必須具有持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證，這是PRINCE的一項(xiàng)原則。

事實(shí)上，我們很大一部分項(xiàng)目經(jīng)理，是不需要參與到持續(xù)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證中去的，更多的時(shí)候還是由領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)項(xiàng)目，指定項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)推進(jìn)。

但在我看來(lái)，我覺(jué)得走向高階，甚至更高階的項(xiàng)目經(jīng)理，是需要參與到商業(yè)論證中去的，并且在確定項(xiàng)目是值得做的，也即明確了做這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值后，在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，都需要持續(xù)的進(jìn)行商業(yè)論證。

也就是說(shuō)，關(guān)于商業(yè)論證，持續(xù)并始終需要做出判斷的是，這個(gè)項(xiàng)目是否仍然是合理的。

當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理清楚了解并掌握項(xiàng)目的商業(yè)背景，掌握做該項(xiàng)目的價(jià)值所在，就更加清楚了項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)（項(xiàng)目投資的價(jià)值，項(xiàng)目的真實(shí)目標(biāo)），那么在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，可以更好的業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值。

論證項(xiàng)目是否具備投資的三個(gè)維度：項(xiàng)目是可取的（項(xiàng)目是值得做的），比如成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)是否平衡；項(xiàng)目是可交付的（項(xiàng)目是有能力交付的），項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是具備這方面的能力；項(xiàng)目是可獲得的（項(xiàng)目是由能力實(shí)現(xiàn)收益的）

（二）組織主題

PRINCE2對(duì)項(xiàng)目的定義：按照一個(gè)被批準(zhǔn)的商業(yè)論證，為了交付一個(gè)或多個(gè)商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建的一個(gè)臨時(shí)性組織。那么組織主題回答的是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行管理?；卮鸬氖钦l(shuí)的問(wèn)題。

作為一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，深知的是，一個(gè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，是需要有效的指導(dǎo)、管理、控制和溝通。

在越來(lái)越復(fù)雜的項(xiàng)目中，項(xiàng)目的成功除了外部的市場(chǎng)和環(huán)境因素以外，更重要的一點(diǎn)就是內(nèi)部的管理層，要得到管理層的更多的支持，項(xiàng)目經(jīng)理需要有意識(shí)的是，在項(xiàng)目一開(kāi)始的時(shí)候就需要建立一種有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和溝通架構(gòu)和機(jī)制，并且在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中持續(xù)進(jìn)行維護(hù)。

這點(diǎn)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。

PRINCE2的原則之一是明確定義的角色和職責(zé)，表達(dá)的就說(shuō)所有的項(xiàng)目都必須有一個(gè)明確的組織結(jié)構(gòu)，這樣可以用統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)（業(yè)務(wù)目標(biāo)）把各個(gè)相關(guān)方聯(lián)合起來(lái)，并進(jìn)行有效的項(xiàng)目治理和決策。

對(duì)于中大型項(xiàng)目，我們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行特性的劃分，每個(gè)特性有一個(gè)特性負(fù)責(zé)人，我們通常稱(chēng)之為Feature Owner，簡(jiǎn)稱(chēng)：FO。

根據(jù)PRINCE2組織主題提供的思路，我們可以建立這樣的組織架構(gòu)：

公司或部門(mén)高層

項(xiàng)目核心管理層

項(xiàng)目管理組（項(xiàng)目經(jīng)理們）

FOs(各特性的Feature Owner)

各模塊的負(fù)責(zé)人

PS：后續(xù)專(zhuān)門(mén)介紹如何來(lái)搭建這樣一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和溝通機(jī)制

（三）質(zhì)量主題

質(zhì)量主題這里其實(shí)是將PMBOK里面講的范圍和質(zhì)量融合到一起了。

質(zhì)量主題的目的，是定義并實(shí)施項(xiàng)目用來(lái)創(chuàng)建產(chǎn)品并驗(yàn)證其符合目的的方法。

以游戲項(xiàng)目為例，可能一開(kāi)始就是一個(gè)idea提出來(lái)，然后從這個(gè)idea的概要，怎么擴(kuò)展到需求框架，進(jìn)而細(xì)化至每個(gè)具體的需求，并且定義了交付產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，然后在項(xiàng)目管理過(guò)程中如何確保這些要求是符合交付標(biāo)準(zhǔn)的。

我們做一個(gè)項(xiàng)目，不可能憑空的猜想，更不能去拍腦袋說(shuō)多少天完成。關(guān)于這方面，在很多企業(yè)似乎是很常見(jiàn)的現(xiàn)象。

“某天，老板叫小明去辦公室，交代了一個(gè)項(xiàng)目，問(wèn)小明預(yù)估多久可以完成。

小明說(shuō)：6個(gè)月。

老板說(shuō)：6個(gè)月時(shí)間太長(zhǎng)了，3個(gè)月吧，把這個(gè)項(xiàng)目做完。

然后小明坑次坑次的去做這個(gè)項(xiàng)目了，三個(gè)月期限眼見(jiàn)就快到了，項(xiàng)目功能都未完成，更別提還有一堆bug。

如此，小明基本上就不是一位合格的項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)榕哪X袋PK出來(lái)的時(shí)間，幾無(wú)參考價(jià)值。

那么PRINCE2強(qiáng)調(diào)，只有建立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并在項(xiàng)目計(jì)劃中包括質(zhì)量管理活動(dòng)之后，才能估算這個(gè)那個(gè)項(xiàng)目的成本和時(shí)間。

（四）計(jì)劃主題

計(jì)劃主題總體和我們學(xué)PMBOK時(shí)，在規(guī)劃階段，做項(xiàng)目計(jì)劃差別不是很大，但個(gè)人感覺(jué)，PRINCE2的計(jì)劃主題，對(duì)計(jì)劃的目的和定義，以及計(jì)劃的思想，似乎更適合我們?cè)趯?shí)際中制定項(xiàng)目的計(jì)劃。

PRINCE2計(jì)劃的目的：是通過(guò)定義交付產(chǎn)品的方式（在哪里、如何、由誰(shuí)，并估算什么時(shí)間和多少成本）來(lái)促進(jìn)溝通與控制。

PRINCE2計(jì)劃的定義：是描述如何、什么時(shí)間、由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定目標(biāo)或一組目標(biāo)的文件。

真正要做好一份計(jì)劃，并不是簡(jiǎn)單的收集下開(kāi)發(fā)的工作量評(píng)估，然后項(xiàng)目經(jīng)理用各種工具排個(gè)計(jì)劃就完了。我們可以學(xué)習(xí) PRINCE2制定計(jì)劃的思想，來(lái)更好的幫助我們做一份好的計(jì)劃。

PRINCE2計(jì)劃的思想：

它是一種要求以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的編制方法，也就是PBS（PMBOK是講WBS）；

在具體制定計(jì)劃時(shí)，需要定義和分析產(chǎn)品，需要識(shí)別最佳先后順序以及他們之間的相互依賴(lài)關(guān)系；

需要設(shè)定一個(gè)容許偏差，也就是我們實(shí)際中經(jīng)常說(shuō)的buff時(shí)間；

識(shí)別關(guān)鍵路徑，要優(yōu)先把資源分配給在關(guān)鍵路徑上的任務(wù)；

清晰明了的定義各個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人。但項(xiàng)目經(jīng)理必須要清楚的是，不要假設(shè)把這些責(zé)任人定好之后，寫(xiě)著計(jì)劃表里，工作就會(huì)自動(dòng)完成。這點(diǎn)很多初始成為項(xiàng)目經(jīng)理的小伙伴們會(huì)有這樣的誤區(qū)，以為計(jì)劃做好了就萬(wàn)事大吉了。因此，當(dāng)確定清楚各任務(wù)的負(fù)責(zé)人之后，需要與每位任務(wù)負(fù)責(zé)人合作、溝通和持續(xù)跟進(jìn)，以確保他們對(duì)完成任務(wù)的意義有清楚的理解。

定義里程碑。里程碑上計(jì)劃表中關(guān)鍵任務(wù)完成的標(biāo)志事件。里程碑也是用來(lái)測(cè)量計(jì)劃是否按預(yù)期進(jìn)行。

（五）風(fēng)險(xiǎn)主題

風(fēng)險(xiǎn)主題的目的是識(shí)別、評(píng)估和控制不確定性，從而提高項(xiàng)目的成功率。

PRINCE2項(xiàng)目的特點(diǎn)之一——不確定性，其實(shí)就是介紹的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。這是因?yàn)轫?xiàng)目會(huì)引起變化，變化就帶來(lái)不確定性，不確定就意味著風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)主題是告訴項(xiàng)目經(jīng)理，既然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不可避免，那項(xiàng)目經(jīng)理需要以更加積極的心態(tài)去面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理。不僅僅只是項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定計(jì)劃就完成了，而是需要貫穿整個(gè)生命周期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

（六）變更主題

變更主題的目的是識(shí)別、評(píng)估、控制任何潛在的和已批準(zhǔn)的對(duì)基線(xiàn)的變更。

其強(qiáng)調(diào)的是，在實(shí)際項(xiàng)目管理的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要重點(diǎn)關(guān)注變更。

因?yàn)樵谡麄€(gè)項(xiàng)目生命周期中，變更是不可避免的。變更可能來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)方的各種要求、投訴或大量其他因素，也可能來(lái)來(lái)自管理層或者外部環(huán)境和市場(chǎng)因素。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，如果沒(méi)有很好的去關(guān)注變更，很可能會(huì)導(dǎo)致范圍不斷的蔓延。

既然變更不可避免，那項(xiàng)目經(jīng)理需要以更加積極，更加開(kāi)放的心態(tài)，去擁抱變化。這點(diǎn)也是敏捷所提倡的原則之一。

但擁抱變化，并不等于在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中隨時(shí)隨地的可以變更。因此項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，建立必要的變更機(jī)制，確保每一次變更在發(fā)生之前，都得到相關(guān)職權(quán)的認(rèn)可。

同時(shí)，在每次變更完之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要做好記錄，并且有必要的刷新項(xiàng)目計(jì)劃或者目標(biāo)。

（七）進(jìn)展主題

進(jìn)展主題回答的是現(xiàn)在在哪里？要去哪里？是否應(yīng)該繼續(xù)？

其目的是建立監(jiān)督和比較計(jì)劃成果與實(shí)際成果的機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的持續(xù)可行性提供預(yù)測(cè)，對(duì)任何不可接受的偏離進(jìn)行控制。

進(jìn)展控制就是決策，是項(xiàng)目管理的核心。它的作用就是確保項(xiàng)目符合已經(jīng)批準(zhǔn)的商業(yè)論證，保持可行性。

作為更高階的項(xiàng)目經(jīng)理，前面也提到，要持續(xù)的關(guān)注項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)，那也需要持續(xù)的進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證。

就好比游戲項(xiàng)目，在項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)的時(shí)候，我們會(huì)分成很多個(gè)階段來(lái)進(jìn)行管理，首當(dāng)其沖的就是先做demo（或者敏捷提的MVP），在demo版本做出來(lái)之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要和團(tuán)隊(duì)，包括管理層一起，對(duì)demo版本進(jìn)行評(píng)估，輸出評(píng)估報(bào)告，以供管理層進(jìn)行決策。

具體來(lái)說(shuō)，可以從從時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、收益及風(fēng)險(xiǎn)這六個(gè)維度來(lái)進(jìn)行評(píng)估和衡量，然后把這個(gè)信息用于決策，并采取必要的行動(dòng)。

時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、收益及風(fēng)險(xiǎn)，這也是PRINCE2項(xiàng)目的六個(gè)變量。

時(shí)間：項(xiàng)目將在什么時(shí)候完成

成本：項(xiàng)目必須是能夠負(fù)擔(dān)得起的

質(zhì)量：項(xiàng)目產(chǎn)品必須符合目標(biāo)

范圍：項(xiàng)目要交付的到底是什么

風(fēng)險(xiǎn)：所有的項(xiàng)目都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，但是到底準(zhǔn)備好承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)

收益：常常是最容易忽略的問(wèn)題“為什么做這個(gè)項(xiàng)目？”

綜合來(lái)看，PRINCE2的7大主題，給項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際項(xiàng)目管控的過(guò)程中，提供了很好的指導(dǎo)和思路。當(dāng)我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，不妨借助這7大主題來(lái)助力更好的思考。

當(dāng)然7大主題所告訴我們的遠(yuǎn)不止這些，后續(xù)將結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目的管控過(guò)程，來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行拆解。

三、PRINCE2全流程的項(xiàng)目管理方法及應(yīng)用

（一）什么是PRINCE2

PRINCE是PRoject IN Controlled Environment（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）的簡(jiǎn)稱(chēng)，國(guó)際項(xiàng)目管理師認(rèn)證，是英國(guó)商務(wù)部（OGC）1996年開(kāi)始推廣世界三大項(xiàng)目管理體系之一。

PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程。這也是為什么它容易被調(diào)整和升級(jí)，適用于所有類(lèi)型的項(xiàng)目和情況。

PRINCE2?在全球許多公共部門(mén)與私營(yíng)企業(yè)中運(yùn)用廣泛，它在交付項(xiàng)目時(shí)采用的基于過(guò)程的高效方法使其在全球200多個(gè)國(guó)家贏得了廣泛的贊譽(yù)。自1996年以來(lái)，全球已有120萬(wàn)人參加了PRINCE2?考試，而在英國(guó)，它已成為組織、管理和控制所有類(lèi)型項(xiàng)目的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。

PRINCE2認(rèn)證95%以上全球五百?gòu)?qiáng)公司應(yīng)用PRINCE2，優(yōu)先聘用具備PRINCE2資質(zhì)的高級(jí)項(xiàng)目管理人員，全球已經(jīng)有40萬(wàn)人取得PRINCE2認(rèn)證，中國(guó)每年認(rèn)證增長(zhǎng)速度超過(guò)100%，PRINCE2已經(jīng)成為項(xiàng)目管理認(rèn)證人數(shù)最多的標(biāo)準(zhǔn)之一。

（二）PRINCE2的結(jié)構(gòu)

PRINCE2強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中，將原則、主題、流程和項(xiàng)目環(huán)境四要素相結(jié)合。

1、PRINCE2的7大原則

1）持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)；2）吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；3）明確定義的角色和職責(zé)；4）按階段管理；5）例外管理；6）關(guān)注產(chǎn)品；7）根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境剪裁

這些原則用于指導(dǎo)和開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目的最佳實(shí)踐之一。

2、PRINCE2的7大主題

1）商業(yè)論證；2）組織；3）質(zhì)量；4）計(jì)劃；5）風(fēng)險(xiǎn)；6）變更；7）進(jìn)展。

這些主題描述了項(xiàng)目生命周期中，必須同時(shí)持續(xù)關(guān)注的項(xiàng)目管理的重要方面。這7大主題解釋了PRINCE2對(duì)于各種不同項(xiàng)目管理要素的特定方法及必要性。

3、PRINCE2的7大流程

1）項(xiàng)目準(zhǔn)備流程；2）項(xiàng)目啟動(dòng)流程；3）項(xiàng)目指導(dǎo)流程；4）階段控制流程；5）產(chǎn)品交付管理流程；6）階段邊界管理流程；7）項(xiàng)目收尾流程。

這些流程描述了項(xiàng)目生命周期從項(xiàng)目準(zhǔn)備到項(xiàng)目收尾的逐步發(fā)展。每個(gè)流程都提供了PRINCE2推薦的活動(dòng)、產(chǎn)品和相關(guān)職責(zé)的核查清單。

4、PRINCE2的項(xiàng)目環(huán)境

項(xiàng)目環(huán)境是指在實(shí)際開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，需要根據(jù)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，以及項(xiàng)目的規(guī)模進(jìn)行裁剪。

（三）PRINCE2七大流程的介紹

PRINCE2是一種基于流程的項(xiàng)目管理方法。流程是為完成特點(diǎn)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的一組結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)。它需要一個(gè)或多個(gè)確定的輸入，并將這些輸入轉(zhuǎn)變成確定的輸出。這7個(gè)流程，提供了成功指導(dǎo)、管理和交付項(xiàng)目所有要求的一系列活動(dòng)。7大流程分別有其目的和所需要達(dá)成的目標(biāo)。（節(jié)選自PRINCE2教材）

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備流程

項(xiàng)目準(zhǔn)備流程的目的，是通過(guò)回答“是否有一個(gè)可交付的、值得做的項(xiàng)目？”這樣一個(gè)問(wèn)題，確保項(xiàng)目啟動(dòng)的先決條件已經(jīng)具備。該流程的存在，既是為了防止不合理的項(xiàng)目啟動(dòng)，也是為了批準(zhǔn)可行的項(xiàng)目啟動(dòng)。

項(xiàng)目準(zhǔn)備流程的目標(biāo)是確保：存在項(xiàng)目啟動(dòng)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證；存在必要的啟動(dòng)授權(quán)；可獲得充足的信息以定義和確認(rèn)項(xiàng)目范圍；評(píng)估各種項(xiàng)目交付方式并選擇項(xiàng)目方法；任命誰(shuí)將承擔(dān)項(xiàng)目啟動(dòng)所需要的工作和/或誰(shuí)將在項(xiàng)目中擔(dān)任重要的項(xiàng)目管理角色；編制項(xiàng)目啟動(dòng)所需工作的計(jì)劃；不要浪費(fèi)時(shí)間啟動(dòng)那些以不正確的假設(shè)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目，這些假設(shè)與項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和限制條件有關(guān)。

2、項(xiàng)目指導(dǎo)流程

項(xiàng)目指導(dǎo)流程的目的，是使項(xiàng)目管理委員會(huì)能夠?qū)?xiàng)目的成功負(fù)責(zé)，具體來(lái)說(shuō)，是由項(xiàng)目管理委員會(huì)做出關(guān)鍵決策，并進(jìn)行總體控制，而把項(xiàng)目的日常管理委托給項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目指導(dǎo)流程的目標(biāo)是確保：進(jìn)行啟動(dòng)授權(quán)和項(xiàng)目授權(quán)；進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品交付授權(quán)；在項(xiàng)目生命周期中管理方向和進(jìn)行控制，保證項(xiàng)目始終可行；公司或項(xiàng)目群管理層與項(xiàng)目之間有界面接口；進(jìn)行項(xiàng)目收尾授權(quán)；管理和評(píng)審實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目后收益計(jì)劃。

3、項(xiàng)目啟動(dòng)流程

項(xiàng)目啟動(dòng)流程的目的是為項(xiàng)目建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是組織在承諾大筆投入前，能夠了解為了交付項(xiàng)目產(chǎn)品需要完成的工作。

項(xiàng)目啟動(dòng)流程的目標(biāo)是確保在以下各方面達(dá)成共識(shí)：開(kāi)展項(xiàng)目的理由、預(yù)期收益和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；工作的范圍和交付的產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品將如何、何時(shí)以什么價(jià)格交付；誰(shuí)將參與項(xiàng)目的決策；如何達(dá)到所要求的質(zhì)量；如何建立和控制基線(xiàn)；如何識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)；問(wèn)題和變化；如何監(jiān)督和控制進(jìn)展；誰(shuí)需要信息，以何種格式，在什么時(shí)間；公司（或項(xiàng)目群）的項(xiàng)目管理方法將如何根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行裁剪。

4、階段控制流程

階段控制流程的目的是分配需要完成的工作，監(jiān)督這些工作，處理問(wèn)題，向項(xiàng)目管理委員會(huì)報(bào)告進(jìn)展，以及采取糾正性行動(dòng)來(lái)確保該階段仍然保持在容許偏差范圍內(nèi)。

階段控制流程的目標(biāo)是確保：以交付階段產(chǎn)品為重點(diǎn)。監(jiān)督對(duì)階段開(kāi)始時(shí)商定的方向、產(chǎn)品的任何偏離，以避免出現(xiàn)不受控制的變更（“范圍潛變”）并失去重點(diǎn)；風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題保持在受控狀態(tài)；對(duì)商業(yè)論證進(jìn)行持續(xù)評(píng)審；在商定的成本、工作量和時(shí)間內(nèi)，按照明示的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，交付商定的階段產(chǎn)品，該產(chǎn)品能最終支持取得所定義的收益；項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于在設(shè)定的容許偏差范圍內(nèi)的交付。

5、產(chǎn)品交付管理流程

產(chǎn)品交付管理流程的目的，是通過(guò)提出有關(guān)接受、執(zhí)行和交付項(xiàng)目工作的正式要求，控制項(xiàng)目經(jīng)理與小組經(jīng)理之間的聯(lián)系。

產(chǎn)品交付管理流程的目標(biāo)是確保：分配給小組的產(chǎn)品工作經(jīng)過(guò)授權(quán)和商定；小組經(jīng)理、小組成員和供應(yīng)商清楚將要生產(chǎn)什么、預(yù)期的工作量、成本和時(shí)間是什么；計(jì)劃的產(chǎn)品將按期望并在容許偏差范圍內(nèi)交付；按照商定的頻度向項(xiàng)目經(jīng)理提供準(zhǔn)確的進(jìn)展信息，以確保相關(guān)期望得到管理。

6、階段邊界管理流程

階段邊界管理流程的目的，是項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理委員會(huì)提供充分的信息，使之能夠評(píng)審當(dāng)前階段的成果，批準(zhǔn)下一個(gè)階段計(jì)劃，評(píng)審更新的項(xiàng)目計(jì)劃，以及確認(rèn)持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證和風(fēng)險(xiǎn)的可接受性。

階段邊界管理流程的目標(biāo)是：向項(xiàng)目管理委員會(huì)保證，當(dāng)前階段計(jì)劃中所有產(chǎn)品都已完成并獲得批準(zhǔn)；準(zhǔn)備下一個(gè)階段的階段計(jì)劃；評(píng)審并，如果必要，更新項(xiàng)目啟動(dòng)文件（尤其是商業(yè)論證，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目方法，戰(zhàn)略，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和角色描述）；提供項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)估項(xiàng)目的持續(xù)可行性-包括所面臨的總體風(fēng)險(xiǎn)-所需要的信息；記錄對(duì)項(xiàng)目后續(xù)階段和/或其他項(xiàng)目有幫助的信息或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；請(qǐng)求授權(quán)開(kāi)始下一階段。

7、項(xiàng)目收尾流程

項(xiàng)目收尾流程的目的，是提供一個(gè)固定點(diǎn)來(lái)確認(rèn)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的驗(yàn)收，認(rèn)可項(xiàng)目啟動(dòng)文件中最初設(shè)立的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)（或?qū)崿F(xiàn)了已批準(zhǔn)的變更目標(biāo)），或者項(xiàng)目部再有更多的貢獻(xiàn)。

項(xiàng)目收尾流程的目標(biāo)是：核心用戶(hù)驗(yàn)收了項(xiàng)目產(chǎn)品；確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散時(shí)，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織能夠支持產(chǎn)品；根據(jù)基線(xiàn)評(píng)審項(xiàng)目績(jī)效；評(píng)審已實(shí)現(xiàn)的收益，更新剩余收益的預(yù)測(cè)，并為這些尚未實(shí)現(xiàn)的收益編制收益評(píng)審計(jì)劃；確保在后續(xù)行動(dòng)建議中做好準(zhǔn)備來(lái)處理所有尚未解決的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

（四）PRICNE2七大流程的實(shí)際應(yīng)用

上面著重呈現(xiàn)的是PRINCE2各個(gè)流程的目標(biāo)和所需要達(dá)成的目標(biāo)，那么具體到一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中來(lái)，怎么應(yīng)用呢？

我們知道，PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程。這是因?yàn)槊總€(gè)流程都是由一組活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可能按照順序或并行運(yùn)行，而這些活動(dòng)是為了獲得特定結(jié)果而設(shè)計(jì)的一組推薦行動(dòng)組成。所以，流程、活動(dòng)和行動(dòng)之間的關(guān)系為：

流程——>（每一個(gè)流程包含）各種活動(dòng)——>每一次活動(dòng)包含（建議的行動(dòng)）

我們?cè)趯W(xué)習(xí)PRINCE2之后，之所以能夠快速地運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目中來(lái)，也正是因?yàn)榇耍驗(yàn)槊總€(gè)流程都有具體可落地執(zhí)行的建議，而項(xiàng)目經(jīng)理需要做的就是根據(jù)自己項(xiàng)目的特點(diǎn)，或者環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟眉簟?/p>

（圖片來(lái)源：百度百科）

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備流程的實(shí)際應(yīng)用

《PMBOK指南》五大過(guò)程管理組是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。而PRINCE2的7大流程中，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，有一個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備流程。這在互聯(lián)網(wǎng)或游戲項(xiàng)目這一類(lèi)項(xiàng)目中，顯然是更符合實(shí)際。

因?yàn)閷?duì)于我們行業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)有了一個(gè)idea之后，并不是馬上就會(huì)開(kāi)始落地，而是需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的項(xiàng)目?jī)r(jià)值論證，也即要明確該項(xiàng)目是否值得做、是否有能力交付、是否能夠產(chǎn)生收益。這點(diǎn)在項(xiàng)目準(zhǔn)備流程中，是有明確的活動(dòng)定義的。事實(shí)確實(shí)如此。項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)值論證之后，公司或者部門(mén)，才會(huì)有一個(gè)項(xiàng)目的可行性報(bào)告，而這個(gè)可行性報(bào)告，通常也就是決定著項(xiàng)目是否可以真正立項(xiàng)。這是項(xiàng)目準(zhǔn)備流程首要的活動(dòng)，也是最重要的活動(dòng)之一。

在項(xiàng)目確定可以立項(xiàng)之后，在項(xiàng)目準(zhǔn)備流程階段，還需要：

1）任命項(xiàng)目經(jīng)理。比如我們游戲項(xiàng)目，通常是以工作室為單位，往往是項(xiàng)目論證階段，就已經(jīng)確定項(xiàng)目經(jīng)理了。當(dāng)然大多數(shù)的時(shí)候，也仍然是在項(xiàng)目確定立項(xiàng)之后，才會(huì)確定項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是為項(xiàng)目交付的整個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程負(fù)責(zé)。

2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)項(xiàng)目確定可以立項(xiàng)之后，就需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目?jī)r(jià)值論證時(shí)，第二個(gè)維度就是是否有能力交付。因?yàn)樵谡撟C項(xiàng)目值得做之后，必須要明確是否有能力交付。所以組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就非常關(guān)鍵了。

3）搭建項(xiàng)目管理體系。很多項(xiàng)目組織是職能型，這種組織架構(gòu)其實(shí)是不利于項(xiàng)目的推進(jìn)的，所以需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，搭建一個(gè)有利于項(xiàng)目推進(jìn)的管理體系，包括但不限于管理組織架構(gòu)、項(xiàng)目流程、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則等。這一步活動(dòng)，可以借鑒或參考組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化。

4）明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)模式通常有瀑布式、敏捷式（迭代或增量）或者混合模式。需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，明確具體適合團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)模式。

5）籌備項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。在以上各項(xiàng)具體的事項(xiàng)準(zhǔn)備妥當(dāng)之后，就需要籌備項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)了。一個(gè)項(xiàng)目的正式立項(xiàng)到項(xiàng)目啟動(dòng)，不可忽視的是項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的召開(kāi)。在實(shí)際中，尤其是互聯(lián)網(wǎng)很多項(xiàng)目的啟動(dòng)，往往會(huì)忽略這個(gè)重要的會(huì)議。而當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理任命之后，項(xiàng)目經(jīng)理就要籌備并尋找合適的時(shí)機(jī)召開(kāi)。至于說(shuō)是否一定要開(kāi)了啟動(dòng)大會(huì)才算項(xiàng)目正式啟動(dòng)，還是在項(xiàng)目開(kāi)始一段時(shí)間之后，再召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，這個(gè)先后順序并不重要，重要的是啟動(dòng)時(shí)機(jī)的把握。

2、項(xiàng)目指導(dǎo)流程的實(shí)際應(yīng)用

PRINCE2流程中提到的項(xiàng)目指導(dǎo)流程，在實(shí)際項(xiàng)目中，更像是一個(gè)項(xiàng)目管理委員會(huì)的職責(zé)，全程給予項(xiàng)目指導(dǎo)、授權(quán)和決策。

比如我們工作室，在項(xiàng)目正式啟動(dòng)的時(shí)候，在搭建項(xiàng)目管理體系的時(shí)候，就會(huì)組建一個(gè)核心管理組。這個(gè)核心管理組其實(shí)就是由部分高層領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和各職能的leader以及項(xiàng)目經(jīng)理共同組成。主要的職責(zé)就是為項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中提供一切指導(dǎo)，并對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

所以，項(xiàng)目指導(dǎo)流程，其主要的活動(dòng)就是授權(quán)（包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃的確定、項(xiàng)目的收尾）、并且給予整個(gè)項(xiàng)目特別的指導(dǎo)。我們從上面的流程模型也可以看到，項(xiàng)目指導(dǎo)流程是在項(xiàng)目準(zhǔn)備流程之后，貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期。

3、項(xiàng)目啟動(dòng)流程的實(shí)際應(yīng)用

為了獲得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目啟動(dòng)旨在奠定基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō)，項(xiàng)目在準(zhǔn)備階段，確定了項(xiàng)目可以立項(xiàng)，則進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)流程。

在項(xiàng)目經(jīng)理被任命之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要帶著團(tuán)隊(duì)做好項(xiàng)目啟動(dòng)相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備：

1）詳細(xì)了解項(xiàng)目的背景，并明確目標(biāo)。事實(shí)上，如果項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段就已經(jīng)被確定的時(shí)候，那么在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段就需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的背景并明確項(xiàng)目的目標(biāo)。我們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，很大一部分項(xiàng)目經(jīng)理是在項(xiàng)目確定立項(xiàng)之后才會(huì)被任命，所以，進(jìn)入啟動(dòng)流程時(shí)，首要的任務(wù)就是詳細(xì)了解項(xiàng)目的背景并明確項(xiàng)目目標(biāo)。

2）分解目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行論證。我們?cè)趯?shí)際開(kāi)展項(xiàng)目的時(shí)候，一開(kāi)始的目標(biāo)并不會(huì)太清晰，所以，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入到啟動(dòng)流程之后，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，并進(jìn)行初步的論證。論證的過(guò)程，其實(shí)就是初步推演如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

我們可以設(shè)想一下，在現(xiàn)在及未來(lái)，大都是體量比較大，短則1年，長(zhǎng)則2-3年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于周期一年以上的項(xiàng)目，自然是需要花一定的時(shí)間對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，分解的過(guò)程也就是論證的過(guò)程。

之所以要先分解并論證目標(biāo)，是因?yàn)樵跊](méi)有充分理解如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的情況下，組織可能要被迫承諾在項(xiàng)目中投入大量的資源，包括人力和物力。

3）建立項(xiàng)目控制。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管控，也即要讓項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程在可控范圍內(nèi)逐步推進(jìn)。具體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目控制包括但不限于：項(xiàng)目管理層各層次間的溝通頻率和模式；項(xiàng)目的評(píng)估體系（比如以版本為例，版本的交付標(biāo)準(zhǔn)和要求）；問(wèn)題反饋機(jī)制；變更流程和機(jī)制；團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作模式；授權(quán)的容許偏差（也即項(xiàng)目可允許的buff范圍）；溝通和匯報(bào)機(jī)制（包括管理層-項(xiàng)目經(jīng)理-團(tuán)隊(duì)彼此間的匯報(bào)機(jī)制和模式）；制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)危機(jī)的策略等。

4）搭建溝通體系。項(xiàng)目在推進(jìn)的過(guò)程中，溝通體系的建立尤為重要，尤其是一些中大型項(xiàng)目，良好的溝通體系，是項(xiàng)目有序運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑和催化劑。下圖是我們當(dāng)前項(xiàng)目的一個(gè)溝通體系：

溝通體系的建立包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)維度。很多項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目的過(guò)程中不被認(rèn)可，得不到有效的支持，很大程度在于對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通體系出了問(wèn)題，因?yàn)榛靵y的溝通體系，會(huì)直接影響項(xiàng)目信息的上傳下達(dá)，而干系人的滿(mǎn)意與否，有時(shí)候可能并不在意項(xiàng)目問(wèn)題的本身，而是在于是否進(jìn)行了充分的且有效的溝通。

5）制定項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目即將落地執(zhí)行時(shí)，制定項(xiàng)目計(jì)劃是必需的事項(xiàng)之一，也是最重要的事項(xiàng)之一。在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，要特別注意，項(xiàng)目計(jì)劃的制定，不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情，項(xiàng)目經(jīng)理需要帶著團(tuán)隊(duì)成員一起參與到計(jì)劃的制定當(dāng)中。

6）匯總項(xiàng)目啟動(dòng)文件。項(xiàng)目有關(guān)“什么、為什么、誰(shuí)、如何、哪里、什么時(shí)間和多少”等問(wèn)題的信息應(yīng)該收集到一起以得到核心干系人的認(rèn)可；同時(shí)，為參與項(xiàng)目的人員和組織提供指導(dǎo)和信息。

4、階段控制流程

PRINCE2其中的一個(gè)原則就是按階段管理，也就是說(shuō)項(xiàng)目需要?jiǎng)澐譃槎鄠€(gè)階段來(lái)進(jìn)行，在階段控制流程中，是定義項(xiàng)目經(jīng)理如何處理日常管理工作。這點(diǎn)其實(shí)和敏捷所提倡的版本交付流程是相類(lèi)似的。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要有一個(gè)清晰的認(rèn)知，即項(xiàng)目最終成功的關(guān)鍵是對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行日?？刂?。比如我們當(dāng)前在做的一個(gè)項(xiàng)目，就劃分了以下幾個(gè)重要階段：

當(dāng)項(xiàng)目劃分為多個(gè)階段之后，對(duì)于每個(gè)階段的管控，其主要的活動(dòng)包括：

1）授權(quán)工作包；2）評(píng)審工作包狀態(tài)；3）接收已完成的工作包；4）評(píng)審階段狀態(tài)；5）報(bào)告要點(diǎn)；6）捕獲并檢查問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

在我們實(shí)際的應(yīng)用中，可以將階段控制流程，更傾向于理解為整個(gè)版本管理的流程。作為項(xiàng)目經(jīng)理，直接對(duì)版本的交付負(fù)責(zé)，需要清楚地界定整個(gè)版本的管理流程。階段控制流程是從項(xiàng)目經(jīng)理視角來(lái)看待項(xiàng)目的。

5、產(chǎn)品交付管理流程

P2和其他項(xiàng)目管理方法論不同的地方在于，產(chǎn)品交付管理流程是由項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)小組經(jīng)理，由小組經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的。

當(dāng)項(xiàng)目劃分為多個(gè)階段，進(jìn)行階段控制時(shí)，在產(chǎn)品交付管理流程中，實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候通常有兩種模式：一種是有足夠的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)每個(gè)階段的管控具體到每個(gè)迭代的開(kāi)展，都是由執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)；另一種是沒(méi)有足夠的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)在項(xiàng)目組內(nèi)部選拔具備項(xiàng)目管理意識(shí)的成員來(lái)承擔(dān)FO（Feature OWner：特性負(fù)責(zé)人）。

在產(chǎn)品交付管理流程中，實(shí)際的應(yīng)用更像是迭代版本的交付，其整個(gè)過(guò)程也是接受、執(zhí)行和交付，不斷地循環(huán)。

6、階段邊界管理流程

階段邊界管理流程是基于項(xiàng)目按階段管理，也即階段邊界管理流程的基礎(chǔ)是把項(xiàng)目劃分為若干個(gè)管理階段。那么在每個(gè)階段完成之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要向公司或核心管理層進(jìn)行匯報(bào)。

匯報(bào)的目的在于對(duì)每個(gè)階段需要交付的產(chǎn)品進(jìn)行演示或展示相應(yīng)的成果，以便確保每個(gè)階段項(xiàng)目的成果都符合預(yù)期。

同樣，項(xiàng)目經(jīng)理也需要清晰的認(rèn)知，項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中必定是會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題的，可能是內(nèi)部，也可能是外部，那么對(duì)于每個(gè)階段的產(chǎn)品交付之后，在階段邊界管理流程中，還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)值論證，以便確保項(xiàng)目持續(xù)在正確的道路上前行。

所以，我們實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，階段邊界管理流程，是在每個(gè)里程碑階段，每個(gè)重要的版本節(jié)點(diǎn)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向部門(mén)或公司高層進(jìn)行成果展示的過(guò)程。

且在每個(gè)階段匯報(bào)之后，項(xiàng)目經(jīng)理必要進(jìn)行的是編制下一階段的計(jì)劃；更新項(xiàng)目計(jì)劃；更新商業(yè)論證（如有相應(yīng)的變化）；同步相應(yīng)的項(xiàng)目階段成果；編制或刷新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

7、項(xiàng)目收尾流程

項(xiàng)目收尾流程和我們項(xiàng)目都是類(lèi)似或一致的，主要的事項(xiàng)就是交付產(chǎn)品和項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，梳理組織過(guò)程資產(chǎn)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，必要的是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及團(tuán)隊(duì)共享項(xiàng)目的收益。（來(lái)源 ： 項(xiàng)目管理躍遷 徐州起航）