9月20日，國網(wǎng)四川省電力公司“刷臉辦電”功能正式在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上線，居民客戶今后在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)四川電力微信公眾號、“天府市民云”APP、“天府通辦”APP等線上渠道辦理用電業(yè)務時，可通過“刷臉”直接提交用電申請，實現(xiàn)“零證辦電”；企業(yè)客戶僅需輸入社會統(tǒng)一信用代碼，即可在線查詢、獲取有關證照信息，實現(xiàn)“一證辦電”。

“刷臉辦”、“一證辦”是國網(wǎng)四川電力落實國家電網(wǎng)公司打造“陽光業(yè)擴”服務品牌，優(yōu)化電力營商環(huán)境的重要舉措。今年以來，國網(wǎng)四川電力以構建互聯(lián)網(wǎng) 供電服務的“智慧辦電”新模式為著力點，持續(xù)加強與政府部門協(xié)力共建，積極匯報四川省能源局，會同四川省大數(shù)據(jù)中心、四川省公安廳等部門，打破不同單位間數(shù)據(jù)平臺壁壘，引入“人臉識別”技術，通過省公安系統(tǒng)完成人臉驗證，精準確定用戶身份，完成客戶電子身份證的調取，同時通過四川省大數(shù)據(jù)中心調取對應身份證下的不動產權證電子證照信息，實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)實時在線共享，省去客戶辦理用電業(yè)務時拍照上傳證照步驟，切實提高客戶“獲得電力”便利度，全面開啟數(shù)字化辦電新時代。

長期以來，國網(wǎng)四川電力秉持“你用電，我用心”的服務理念，想群眾之所想，急群眾之所急，多措并舉簡化辦電環(huán)節(jié)和手續(xù)，提升客戶電力獲得感。同時，主動會同省委、省政府有關部門先后推出了“獲得電力一件事一次辦”、“房產 電力聯(lián)動過戶”等服務舉措，獲得了客戶的廣泛稱贊和一致好評。此次“刷臉辦電”功能上線后，國網(wǎng)四川電力業(yè)擴報裝效率進一步提升、辦電時間進一步縮短，最大限度實現(xiàn)了供電服務便民、為民、利民，讓客戶通過最簡單的流程，獲得最高效的服務。從原有的“帶齊證件才能辦”到現(xiàn)在的“不帶證件也能辦”，國網(wǎng)四川電力不斷探索創(chuàng)新線上服務舉措，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“人力跑”，真真切切讓客戶享受到數(shù)字化服務的高效與便捷。

下一步，國網(wǎng)四川電力將按照四川省委、省政府及國家電網(wǎng)公司有關工作要求，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，加強政企協(xié)同，全面推進業(yè)務“一網(wǎng)辦、一鏈辦、水電氣信聯(lián)合辦”等服務舉措。同時，結合成渝雙城經(jīng)濟圈建設，在“川渝高竹新區(qū)”已實現(xiàn)跨省辦電模式的基礎上，進一步優(yōu)化用電業(yè)務辦理流程，縮短辦電時限，提高辦電質效，推動供電服務向高質量、高水平發(fā)展，更好地滿足人民美好生活用電需求。

供稿：國網(wǎng)四川省電力公司

作者：曹文昌 陳嬌

編輯：秦維思

校對：李 鑫