近日，交銀人壽APP8.0版本正式發(fā)布。新版本從頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能劃分、服務(wù)細(xì)化、健康交互體驗(yàn)等多方面升級(jí)，為客戶帶來(lái)更為便捷化、智能化的移動(dòng)服務(wù)，借助科技手段實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的再次躍升。

融合交銀集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源和金融科技，交銀人壽早在2015年即立足“保險(xiǎn) 健康 快樂(lè)”的理念推出公司APP，圍繞健康、生活、財(cái)富等大眾關(guān)心的問(wèn)題建立一系列互動(dòng)場(chǎng)景，引領(lǐng)用戶關(guān)注健康、管理生活，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從事后風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)绞虑帮L(fēng)險(xiǎn)管理的跨越。順應(yīng)科技進(jìn)步和客戶需求變化，交銀人壽集合系列亮點(diǎn)和特色正式上線APP8.0版本。

提升交互體驗(yàn)

結(jié)合用戶點(diǎn)擊和使用習(xí)慣，交銀人壽進(jìn)行充分的模擬和分析，力求實(shí)現(xiàn)更加直觀、舒適的交互使用體驗(yàn)。交銀人壽APP8.0版本兼顧各年齡段用戶感受，在交互設(shè)計(jì)上嚴(yán)格把控頁(yè)面細(xì)節(jié)，用戶可從首頁(yè)直接進(jìn)入熱門(mén)活動(dòng)、積分樂(lè)園等主要模塊。同時(shí)，各模塊均顯示在線客服圖標(biāo)，用戶在使用過(guò)程中有疑問(wèn)均可“一鍵觸達(dá)”。

重塑保單服務(wù)

交銀人壽APP8.0版本的保單服務(wù)模塊更加清晰美觀。32項(xiàng)功能模塊分成“常用服務(wù)”“查詢專(zhuān)區(qū)”“保單變更專(zhuān)區(qū)”“收付費(fèi)專(zhuān)區(qū)”等八大類(lèi)別，“人工客服”“我的保單”“自助理賠”等常用圖標(biāo)則高亮置頂，方便用戶一鍵辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

優(yōu)化積分服務(wù)

積分樂(lè)園一直是交銀人壽APP用戶活躍度較高的組成部分。用戶使用悅動(dòng)積分可兌換實(shí)物用品、多個(gè)線上平臺(tái)會(huì)員卡、知名品牌優(yōu)惠券等實(shí)用好禮。8.0改版新增“積分熱兌”“為你推薦”模塊，其中“積分熱兌”匯集積分超市、名品優(yōu)惠、康養(yǎng)商城、積分票券多項(xiàng)功能，“為你推薦”展示累計(jì)兌換量最大、最受用戶歡迎的前30種商品，為用戶提供實(shí)用的兌換建議。

完善健康管理

交銀人壽APP健康模塊通過(guò)健康伙伴計(jì)劃、健走互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等構(gòu)成健康管理體系，幫助客戶養(yǎng)成健康生活好習(xí)慣，深受客戶喜愛(ài)。8.0版本該模塊亦有所提升：全新推出腦健康服務(wù)，通過(guò)G3腦健康評(píng)估、SCS認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)篩查等趣味測(cè)試，快速高效地為客戶提供精準(zhǔn)率高達(dá)93%的專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)；步步生金、紅五健康走活動(dòng)升級(jí)為以“日”和“周”為單位，更好地獎(jiǎng)勵(lì)健走步數(shù)達(dá)標(biāo)用戶。

重磅推出養(yǎng)老社區(qū)

面對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，交銀人壽立足以人民為中心的服務(wù)理念，通過(guò)“養(yǎng)老服務(wù) 金融保險(xiǎn)”的創(chuàng)新模式，為適老、養(yǎng)老、規(guī)劃養(yǎng)老客群提供一站式康養(yǎng)綜合解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從養(yǎng)老到“享老”的美好生活方式轉(zhuǎn)變。此次在官方APP推出專(zhuān)屬養(yǎng)老社區(qū)，進(jìn)一步延伸公司養(yǎng)老服務(wù)理念。

交銀人壽APP8.0版本“養(yǎng)老社區(qū)”模塊由“個(gè)人養(yǎng)老金專(zhuān)區(qū)”“生活無(wú)憂”“康養(yǎng)商城”三大板塊構(gòu)成，多角度為老年用戶提供貼心服務(wù)。其中，“個(gè)人養(yǎng)老金專(zhuān)區(qū)”包含教育宣傳、權(quán)益查詢等功能；“生活無(wú)憂”板塊圍繞“醫(yī)、食、住、行”，聯(lián)合視頻醫(yī)生、生活購(gòu)物等高品質(zhì)合作伙伴為客戶提供視頻問(wèn)診、居家購(gòu)物等多項(xiàng)便捷服務(wù)，展示優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)資源，為老年用戶提供有保障的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息；“康養(yǎng)商城”包含海量健康養(yǎng)護(hù)類(lèi)用品，方便老年用戶一鍵兌換。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，參與交銀人壽APP健康互動(dòng)的用戶已突破千萬(wàn)人次，創(chuàng)新服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。未來(lái)，交銀人壽將堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，不斷豐富客戶服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)能力，更好地滿足人民群眾保險(xiǎn)保障服務(wù)需求。

本文源自金融界資訊