用戶在使用APP軟件過程中，當自身權利受到損害時，如何找對APP軟件的公司主體并提起訴訟？

在網(wǎng)絡侵權、合同糾紛中，手機APP通常是涉及的侵權主體之一，但因為部分APP在公示服務提供者方面問題較多，復雜、模糊，無法直接確定服務主體，給用戶維權帶來了很大的困擾。

例如，有些APP存在登錄界面不直接顯示服務提供者，各APP應用商店公示的主體存在不一致，或者只顯示開發(fā)者、不顯示運營者，服務條款顯示的主體與實際運營主體不一致。

還有一些軟件，可能集成了各項服務內(nèi)容，每項服務的內(nèi)容的技術支持、服務運營主體都有明確分工、集團及關聯(lián)公司服務板塊不一，比如微信即時通訊功能由騰訊計算機公司負責， 而微信支付功能則由財付通負責；抖音的短視頻運營由微播視界公司負責，而抖音內(nèi)部的電商平臺由格物致品網(wǎng)絡科技有限公司及關聯(lián)公司運營等。

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以上都容易導致用戶找錯責任主體，維權難，因此，如何確定APP運營主體是首先要考慮的問題。

那么如何確定被告主體？

第一，根據(jù)平臺官網(wǎng)公示的運營主體、平臺網(wǎng)站域名的ICP備案、許可主體確定

信息網(wǎng)絡侵權類型之一是用戶或平臺有“提供”侵權作品的行為。涉及網(wǎng)絡侵權的，我們主要是確定提供侵權作品的主體及侵權鏈接所對應的域名備案、許可主體。

各類網(wǎng)絡平臺針對不同的終端有不同的應用版本，比如網(wǎng)頁端、TV端、PAD端、手機端，各個端口因載體不同、針對用戶群體不同，屬于不同的侵權行為，因此如果涉及到網(wǎng)絡侵權，對同一侵權行為的不同端口分開起訴，不構成重復起訴。

那么，能否通過APP端提供的鏈接域名或APP公示的官網(wǎng)域名來找主體？

可以主張。以抖音為例，筆者嘗試在APP端復制抖音視頻鏈接

https://www.douyin.com/video/7314698549415922995

該作品的分享鏈接網(wǎng)址域名為douyin.com，同時根據(jù)抖音APP公示的官網(wǎng)為www.douyin.com。用戶可以依據(jù)提供侵權作品的網(wǎng)站鏈接的域名douyin.com這一事實，主張該域名的ICP備案主體是“提供”侵權內(nèi)容的一方。

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關于網(wǎng)站域名的規(guī)定。

以抖音直播的網(wǎng)站域名為例：https://live.douyin.com/

中華人民共和國工業(yè)和信息化部下屬單位中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心于2022年09月19日發(fā)布的《CN域名注冊常見問題及解答》第一條載明，一個完整的域名由二個或二個以上部分組成，各部分之間用英文的句號"."來分隔，最后一個"."的右邊部分稱為頂級域名，最后一個"."的左邊部分稱為二級域名，二級域名的左邊部分稱為三級域名，以此類推，每一級的域名控制它下一級域名的分配。域名可以配置子域名，用戶可以自行設置或?qū)で笥蛎苑諜C構的幫助。

子域名（Sub Domain）是個相對的概念，是相對父域名來說的，父域名的下一級就是子域名。域名有很多級，中間用英文的句號"."分開。如：ewhois.cnnic.cn便是 cnnic.cn 的子域。

根據(jù)上述規(guī)定可知，以抖音直播網(wǎng)站域名為例：live.douyin.com。其中一級域名com，二級域名douyin，三級域名live。

同時，經(jīng)政務服務平臺ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)（網(wǎng)站：https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index）查詢，douyin.com網(wǎng)站域名的ICP備案主體信息，主辦單位名稱為北京微播視界科技有限公司。

因此根據(jù)平臺官網(wǎng)公示的運營主體、平臺網(wǎng)站域名的ICP備案、許可主體，可以確定平臺運營方公司。

第二，根據(jù)平臺服務協(xié)議的簽訂主體、隱私政策約定的個人信息收集主體確定

用戶下載、注冊APP后，各APP網(wǎng)絡平臺都會彈出預先擬定好的《用戶服務協(xié)議》等類似合同名稱的文件，需要同意后才能使用APP。這類文件用戶基本不會看，但到發(fā)生糾紛時就得好好研究，尤其是加粗部分。

比如微信app有《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》，抖音app《“抖音”用戶服務協(xié)議》。在抖音app用戶協(xié)議首部載明：“抖音”指北京微播視界科技有限公司及其關聯(lián)方（以下簡稱“我們”）合法擁有并運營的抖音及抖音關聯(lián)版本，包括抖音火山版、抖音極速版、多閃、抖音盒子…等客戶端應用程序、官方網(wǎng)站，亦包括由我們提供給第三方平臺和應用程序使用的軟件開發(fā)工具包（SDK）和應用程序編程接口（API）等以抖音名義為用戶提供服務的產(chǎn)品。

此外，各類APP的隱私/個人信息收集政策都會寫明個人信息收集主體。比如在QQ音樂軟件中，點擊底部隱私指引，跳轉(zhuǎn)至《QQ音樂隱私保護指引》，其中第一條規(guī)定，QQ音樂是由騰訊計算機公司提供的產(chǎn)品和服務…

這一項證據(jù)所指向的公司主體通常也是較為確定的。

第三，依據(jù)應用市場公示的開發(fā)者、運營者公示信息確定

用戶可以直接通過手機各大應用商城平臺搜索APP名稱，在APP介紹頁面查找該APP的開發(fā)者、運營者及《隱私政策》載明的個人信息收集主體。

但是不同的應用市場所登記的APP信息可能并不一致，并且登記方也會抗辯運營主體應當以APP官方登記為準，不同第三方手機應用商城關于開發(fā)者的信息均不相同也不準確，或者抗辯僅為開發(fā)者，并不承擔運營者的法律責任等，用戶可以結(jié)合其他證據(jù)來主張。

第四，依據(jù)平臺收益的歸屬方、付費協(xié)議的合同相對方確定

此外，還可以通過平臺APP的會員付費協(xié)議等來確定平臺的獲益主體，即誰是APP的獲益方。作為APP平臺的獲益方不僅有權享受其所帶來的經(jīng)濟利益，同時也應當承當平臺所引發(fā)的侵權責任。

比如在《QQ音樂付費會員服務協(xié)議》中，協(xié)議重要須知部分載明：本協(xié)議由您與騰訊計算機公司共同締結(jié)，具有合同效力；第1.2條載明，本協(xié)議被視為《騰訊服務協(xié)議》的補充協(xié)議，是其不可分割的組成部分，與其構成統(tǒng)一整體；協(xié)議尾部落款公司名稱為騰訊計算機公司，以此可以確定，QQ音樂會員費用的收費主體為騰訊計算機公司，故可以其作為平臺運營方提起訴訟。

綜上，涉及到用戶與APP平臺爭議的，找對APP平臺運營公司是關鍵，但由于主體眾多、模糊，經(jīng)常有用戶訴不對主體，因此，主體的確定是訴訟開展的關鍵也是首要問題之一。當事人可以基于APP公示的服務協(xié)議相對方、隱私政策個人信息收集主體、網(wǎng)站域名ICP備案、許可主體、平臺收益歸屬主體、應用商城公示主體等來確定。