據(jù)美媒 CNBC 當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五報(bào)道，諸如沃爾瑪、達(dá)美航空、T-Mobile、星巴克等美國(guó)企業(yè)，以及雀巢等歐洲企業(yè)，都已經(jīng)開(kāi)始借助 AI 來(lái)監(jiān)控員工之間的工作信息。

IT之家注：這些工具可被用來(lái)監(jiān)控包含 Slack、Microsoft Teams、Zoom 等海外流行 App 中的聊天內(nèi)容。

據(jù)其中一家 AI 工具提供商“Aware”的首席執(zhí)行官杰夫?舒曼（Jeff Schumann）介紹，AI 可幫助公司“了解溝通中的風(fēng)險(xiǎn)”，且能夠?qū)崟r(shí)了解員工情緒，而非依賴每年一至兩次的調(diào)查。

其稱，通過(guò) AI 分析產(chǎn)品中的匿名數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可了解某一年齡段或某一地區(qū)員工對(duì)企業(yè)新政或營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)。同時(shí)，他也宣稱自家“Aware”的分析工具不具備標(biāo)記單個(gè)員工姓名的功能。

當(dāng)新客戶注冊(cè)使用其分析工具時(shí)，其內(nèi)置 AI 模型將需要兩周左右時(shí)間對(duì)員工信息進(jìn)行訓(xùn)練，并了解公司內(nèi)部的情緒和情感模式。除此之外，雖然該工具雖然允許公司安全或人事部門篩選、搜索大量數(shù)據(jù)，但 Aware 本身并不會(huì)做出決策。

當(dāng)?shù)匾患?AI 問(wèn)責(zé)非營(yíng)利組織“人道智能”（Humane Intelligence）的聯(lián)合創(chuàng)始人尤塔?威廉姆斯在談到利用 AI 監(jiān)視員工時(shí)直言，這很大程度上已經(jīng)變成了一項(xiàng)“思想犯罪”，正在以一種自己前所未聞的方式把人們當(dāng)成“庫(kù)存”（inventory）。

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