來源：人民網(wǎng)－安徽頻道

“大廳環(huán)境整潔，設(shè)備先進智能，服務(wù)熱情周到，非常不錯?！苯?，國網(wǎng)安徽省電力有限公司供應(yīng)商服務(wù)中心新址啟用的首位客戶，天津平高智能電氣有限公司的王鵬稱贊道。

供應(yīng)商服務(wù)中心作為國網(wǎng)安徽省電力公司對外服務(wù)電網(wǎng)設(shè)備制造商的主窗口，搬遷升級有效解決了設(shè)施老舊、服務(wù)承載力不足等問題。近年來，國網(wǎng)安徽物資公司以供應(yīng)商急難愁盼問題為服務(wù)發(fā)力點，出實招實措，為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境。

瞄準“難點”事項，讓供應(yīng)商“舒心”

“以前我們交結(jié)算發(fā)票，落實疫情防控要求間隔一米，我們需要排很長的隊伍，一刻不敢走開，怕過號了又要重新排隊?！北本┧姆嚼^保工程技術(shù)有限公司李更義談到。

新遷址供應(yīng)商服務(wù)中心建設(shè)過程重點考慮供應(yīng)商交票難的問題。新增配4臺一體機以滿足供應(yīng)商發(fā)票掃描、業(yè)務(wù)查詢等需求?！坝辛艘惑w機，一些業(yè)務(wù)就通過一體機來操作，無需再去窗口取號排隊，很方便、快捷。”李更義如是說。自助服務(wù)區(qū)的亮點要數(shù)新一代“導(dǎo)辦機器人”的引進，它能夠為供應(yīng)商提供智能引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢解答、智能講解等服務(wù)。

“我們業(yè)務(wù)受理區(qū)設(shè)置8個人工辦理窗口，所有業(yè)務(wù)實現(xiàn)‘一窗通辦’，大幅提升了業(yè)務(wù)辦理效率?！眹W(wǎng)安徽物資公司合同管理部主任徐康介紹到。供應(yīng)商等候區(qū)配備了沙發(fā)、會商桌和便民柜，為供應(yīng)商提供溫馨、舒適的休息環(huán)境。

在開展場所、設(shè)備升級改造的同時，高度重視人員素質(zhì)的全方位升級。“我們以培訓(xùn)、交流、競賽、考核為抓手，不斷提升大廳工作人員服務(wù)能力，更好為供應(yīng)商辦點實事。”徐康介紹到。

瞄準“堵點”問題，讓供應(yīng)商“放心”

“我們以前每次辦理結(jié)算單據(jù)是真難，需要線下打印單據(jù)跑到工程現(xiàn)場找項目單位、施工等單位簽字蓋章，然后才能來大廳交發(fā)票，非常不方便?！蓖貔i談到。

國網(wǎng)安徽物資公司積極面對單據(jù)辦理“堵點”，在全省范圍內(nèi)推行電子化結(jié)算單據(jù)。供應(yīng)商完成供貨后，手機端發(fā)起到貨驗收單簽署申請，將線上流轉(zhuǎn)至項目單位、物資管理部門簽字，供應(yīng)商一部手機完成結(jié)算單據(jù)辦理，不用再往返多地“跑單”，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，供應(yīng)商少跑腿”。

“到貨驗收單辦理周期由原來平均17天降至1天以內(nèi)，為供應(yīng)商節(jié)省大量辦單據(jù)差旅支出，同時每年為社會節(jié)約用紙10余噸?！毙炜到榻B到。

國網(wǎng)安徽物資公司已建成物資智慧合同系統(tǒng)，實現(xiàn)物資合同全生命周期管理。打通與電子商務(wù)平臺(ECP2.0)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)數(shù)據(jù)資源集成，連接發(fā)票自主掃描終端，整合結(jié)算單據(jù)電子化、支付申請自動化、支付一體化協(xié)同等現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈場景，實現(xiàn)物資合同臺賬自動建立、發(fā)票自動匹配、結(jié)算單據(jù)自動關(guān)聯(lián)支付申請。

瞄準“熱點”需求，讓供應(yīng)商“安心”

“我們最怕的就是資金鏈出問題，尤其現(xiàn)在疫情局部波動，資金鏈穩(wěn)定才能讓我們安心生產(chǎn)、按期供貨?！苯骷养欕姶芍圃煊邢薰緞岬?。

國網(wǎng)安徽物資公司緊抓供應(yīng)商最關(guān)心、最關(guān)注的“熱點”需求，推出2項大服務(wù)，助力中小微企業(yè)資金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定。

“我們首先是做好基礎(chǔ)服務(wù)，確保合同款項應(yīng)付盡付、能付快付?！毙炜到榻B到。國網(wǎng)安徽物資公司發(fā)揮省級供應(yīng)鏈運營中心平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)可視管控全省物資款項支付進度，臨期未付進行重點督辦。積極打通內(nèi)外信息交互窗口，供應(yīng)商可以實時掌上查詢回款進度信息。調(diào)整資金結(jié)算由一月兩付為一月三付，供應(yīng)商資金回款周期縮短10-15天。

“準時支付是本職工作，我們也在發(fā)揮央企頂梁柱作用，推出增值服務(wù)，多措并舉幫助他們盤活資金鏈。”徐康講到。國網(wǎng)安徽物資公司主動開展延伸服務(wù)，編制操作手冊、設(shè)立答疑窗口，協(xié)助供應(yīng)商解決保險替代業(yè)務(wù)辦理中各項難題。針對疫區(qū)供應(yīng)商開通供應(yīng)商單據(jù)辦理快遞業(yè)務(wù)，疫情間斷、回款不斷。加大電E金服推廣，組織開展送政策上門、送服務(wù)到家系列行動，累計盤活供應(yīng)商沉淀資金數(shù)億元。

共建共享才能共贏。國網(wǎng)安徽物資公司將在內(nèi)部供應(yīng)鏈運營中心和外部窗口供應(yīng)商服務(wù)中心“兩個中心”信息協(xié)同共享上繼續(xù)發(fā)力，提升服務(wù)品質(zhì)，帶動供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作共贏，共同筑牢堅強電網(wǎng)。(周傳培)