一、崗位說明書的作用

崗位說明書是企業(yè)最基礎(chǔ)的規(guī)范性文件之一，它對指導(dǎo)和約束員工的工作起著重要的作用。

崗位說明書是部門職責(zé)的細(xì)化結(jié)果，是組織戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分到每一個(gè)崗位的體現(xiàn)，它規(guī)定了崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)、崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，它也是對工作的具體描述與規(guī)范，從而指導(dǎo)任職者達(dá)到工作目標(biāo)。崗位說明書能使不了解該崗位的人，僅通過閱讀崗位說明書即可很快了解該崗位的特征、職責(zé)及勝任條件等情況，從而獲得對該崗位比較清晰的認(rèn)識。

崗位說明書一般包括兩大部分：“崗位描述”和“任職資格標(biāo)準(zhǔn)”。其中，崗位描述一般可以包含基本信息、工作職責(zé)、晉升通道等；任職資格標(biāo)準(zhǔn)一般可以包含教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書、知識與技能、職級標(biāo)準(zhǔn)及綜合素質(zhì)等。

二、劃分職級標(biāo)準(zhǔn)的方法

職級標(biāo)準(zhǔn)是崗位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成要素之一，也是職業(yè)發(fā)展體系搭建與落地的關(guān)鍵內(nèi)容。通過職級體系建設(shè)，可以有效促進(jìn)企業(yè)和員工形成“命運(yùn)共同體”，達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏結(jié)果。在企業(yè)的一般實(shí)踐中，我們建議根據(jù)專業(yè)能力高低將職業(yè)角色劃分為若干等級（也就是“職級”），例如“初級”“中級”“高級”“資深”和“專家”，每個(gè)職級會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)與之對應(yīng)。

“初級”一般被定義為本崗位的初做者，自己無法自行開展工作。

“中級”一般被定義為本崗位的一般員工，工作結(jié)果基本符合要求。

“高級”一般被定義為公司的核心員工。

“資深”一般被定義為公司內(nèi)部專家。

“專家”一般被定義為行業(yè)專家。

職級標(biāo)準(zhǔn)中對“資深”“專家”職級所解決問題的范圍、難度、復(fù)雜度等也會(huì)有更為嚴(yán)苛的要求。

職級標(biāo)準(zhǔn)的編制一般是從結(jié)果出發(fā)編制的。

例如，招聘崗的中級員工定位為本專業(yè)的一般人員，僅能獨(dú)立開展招聘業(yè)務(wù)模塊常規(guī)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，因此其職級標(biāo)準(zhǔn)可定義為“過去X年內(nèi)，本人完成了日常簡歷篩選、面試時(shí)間預(yù)約等常規(guī)性招聘工作”。而招聘崗的高級員工被定位為本專業(yè)的核心人員，已經(jīng)可以解決較為復(fù)雜的、非常規(guī)的專業(yè)問題，因此其職級標(biāo)準(zhǔn)可以定義為“過去X年內(nèi)，為公司招聘了核心業(yè)務(wù)骨干至少5人并能順利轉(zhuǎn)正”。

三、含職級的崗位說明書編制方式

含職級的崗位說明書一般有兩種編制方式：一種是將不同職級對應(yīng)的職責(zé)內(nèi)容區(qū)分出來；一種是僅區(qū)分不同職級的任職標(biāo)準(zhǔn)而不對崗位職責(zé)做區(qū)分。

第一種編制方法的優(yōu)點(diǎn)在于，崗位說明書對不同職級做了明確的區(qū)分，使得崗位職責(zé)的劃分更為清晰。這樣操作的缺點(diǎn)在于，很難用統(tǒng)一的邏輯去界定不同職級對應(yīng)的職責(zé)，無論在職責(zé)描述中采用角色動(dòng)詞去區(qū)分不同職級的職責(zé)，還是將同一項(xiàng)工作按照難度拆分至不同職級都會(huì)衍生出實(shí)踐上的困難。

第二種編制方法的優(yōu)點(diǎn)在于，在崗員工可以通過本崗的崗位說明書快速了解到該崗位的“全貌”，從而明確個(gè)人未來發(fā)展方向。這樣操作的缺點(diǎn)在于，沒有明確不同職級的員工應(yīng)該承擔(dān)怎樣的職責(zé)，不同職級的工作角色難以有效區(qū)分。

四、注意事項(xiàng)

但是，不論使用哪一種崗位說明書的編寫方式，都需要注意以下三點(diǎn)。

第一，崗位職責(zé)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)的作用不同。二者雖然都對某項(xiàng)崗位工作進(jìn)行了描述，但它們的角度不同。崗位職責(zé)框定的是在崗且勝任的員工應(yīng)該要做的事；任職資格標(biāo)準(zhǔn)框定的是不同職級（能力水平）的在崗員工能將這些事做成什么效果，通過其完成的結(jié)果來區(qū)分不同員工的能力，進(jìn)而對應(yīng)不同的激勵(lì)待遇。

第二，所有高職級的崗位職責(zé)是向下覆蓋的。也就是說，中級職級員工所有的職責(zé)也理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖歉呒壜毤壍膯T工的份內(nèi)職責(zé)，不能因?yàn)橹屑壜毤墴o人在崗，高級職級的在崗員工就拒絕承擔(dān)中級職級崗位的工作。

第三，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)高職級崗位職責(zé)，以加速個(gè)人發(fā)展。員工需要通過實(shí)實(shí)在在的業(yè)績貢獻(xiàn)，來證明自己目前的能力水平。因此，員工想要獲得晉升就必須主動(dòng)承擔(dān)更大的責(zé)任、挑戰(zhàn)更高職級應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。用業(yè)績說話，就是自己能力的最有效證明。