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01 績(jī)效管理工作制度

02 績(jī)效管理工作表單

人力資源部

績(jī)效管理工作制度

績(jī)效管理工作制度

第1章 總則

第1條 目的

1．通過(guò)績(jī)效管理將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。

2．在績(jī)效考核管理過(guò)程中促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司的凝聚力。

3．通過(guò)績(jī)效管理提高公司的管理水平、提升員工的工作績(jī)效，促進(jìn)公司快速發(fā)展。

4．通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。

第2條 適用范圍

本制度適用于公司除試用期以外的所有正式聘用的員工。

第3條 職責(zé)劃分

1．總經(jīng)理負(fù)責(zé)中、高層管理人員的考核工作，同時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督公司整體績(jī)效管理工作的開(kāi)展。

2．人力資源部

（1）制定并不斷完善公司的績(jī)效考核管理制度。

（2）建立公司各部門及崗位的績(jī)效考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)體系。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行崗位考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

（4）定期組織實(shí)施、推進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核工作。

（5）監(jiān)控、稽查各部門績(jī)效考核的過(guò)程與結(jié)果。

（6）接受、協(xié)調(diào)處理員工的考核申訴。

（7）負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用管理。

3．各部門負(fù)責(zé)人

（1）確定本部門員工的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。

（2）協(xié)助被考核者制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。

（3）考核實(shí)施過(guò)程中，與被考核者進(jìn)行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。

（4）記錄、收集被考核者的績(jī)效信息，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供事實(shí)依據(jù)。

（5）考核及評(píng)價(jià)被考核者的工作績(jī)效。

（6）被考核者進(jìn)行績(jī)效溝通，提出績(jī)效改進(jìn)建議，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

4．員工需按照要求填寫(xiě)績(jī)效考核表，并制訂個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

第2章 績(jī)效考核的要求和周期

第4條 考核的要求

1．考核者在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。

2．只對(duì)員工在考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為做出評(píng)價(jià)。

3．考核要客觀的反映員工的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)，主觀偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。

4．考核者與被考核者在績(jī)效考核過(guò)程中，需要進(jìn)行充分溝通，確?？己说臏?zhǔn)確、合理。

5．考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行解釋、說(shuō)明。

第5條 考核周期

績(jī)效考核分為月度考核、季度考核、年度考核三種，具體考核時(shí)間如下表所示。

第3章 績(jī)效考核的內(nèi)容

第6條 經(jīng)理級(jí)以上人員考核內(nèi)容

公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下四個(gè)方面，針對(duì)不同的考核崗位，可選取不同的指標(biāo)組合和權(quán)重。

1．財(cái)務(wù)指標(biāo)，公司考核期的收入和利潤(rùn)目標(biāo)完成情況。

2．客戶指標(biāo)，客戶、經(jīng)銷商滿意度及市場(chǎng)維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況。

3．內(nèi)部過(guò)程指標(biāo)，部門或崗位的考核期重點(diǎn)工作的完成情況。

4．學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)，部門或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。

第7條 主管級(jí)以下員工考核內(nèi)容

公司經(jīng)理級(jí)以下員工的績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下三個(gè)方面。

1．工作業(yè)績(jī)，本職工作的完成情況，從工作效率、工作任務(wù)、工作效益等方面衡量。

2．工作能力，員工勝任本工作所具備的各種能力，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、一般能力等方面考核。

3．工作態(tài)度，員工對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，從工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性等衡量。

第8條 附加分值

附加分值主要針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲記錄而設(shè)置的。

第9條 績(jī)效考核指標(biāo)確定

1．對(duì)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，確定企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織、部門的整體目標(biāo)。

2．根據(jù)部門整體目標(biāo)，確定分解到崗位的工作目標(biāo)，并選取4～6個(gè)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重。

3．確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

第4章 績(jī)效考核的組織與實(shí)施

第10條 人力資源部發(fā)布考核通知，考核通知應(yīng)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、考核表提交時(shí)間和要求等。

第11條 人力資源部對(duì)各部門的績(jī)效考核工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包括考核規(guī)定、解釋考核內(nèi)容和項(xiàng)目、統(tǒng)一考核的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅考核紀(jì)律等。

第12條 各部門負(fù)責(zé)人設(shè)立本部門考核計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬做好本崗位績(jī)效考核工作。

第13條 員工按照績(jī)效考核要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自我評(píng)估并填寫(xiě)考核表。

第14條 各部門負(fù)責(zé)人按照考核要求對(duì)自己和下屬的工作表現(xiàn)及計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，按期上交至人力資源部。

第15條 人力資源部在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查考核落實(shí)情況，并為考核者提供指導(dǎo)。

第16條 人力資源部根據(jù)各部門提交的“崗位考核評(píng)分表”，計(jì)算出被考核者的最終得分，并確定其最終等級(jí)，詳細(xì)如下表所示。

第17條 人力資源部在考核得分統(tǒng)計(jì)后的三個(gè)工作日內(nèi)公布考核結(jié)果，如遇特殊情況需要延遲公布的，需采用公告的形式說(shuō)明原因。

第5章 績(jī)效反饋

第18條 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

1．考核者應(yīng)收集并填寫(xiě)好有關(guān)績(jī)效考核的資料。

2．被考核者應(yīng)準(zhǔn)備可以證明自己績(jī)效的資料和證據(jù)，以及要求和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等。

第19條 實(shí)施績(jī)效面談

1．考核者與被考核者應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的目的、目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，再討論被考核者的具體考核得分。

2．被考核者陳述自己的工作表現(xiàn)并初步評(píng)估，考核者應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取被考核者的陳述，并就問(wèn)題逐項(xiàng)分析，爭(zhēng)取達(dá)成一致。

3．考核者應(yīng)指出被考核者工作上的不足，并制訂下一階段的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

第20條 制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)由考核者與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談后，雙方認(rèn)可并制定，內(nèi)容應(yīng)包括有待改進(jìn)的方面、目前水平、期望水平、改進(jìn)措施和達(dá)成目標(biāo)期限等?？己苏邞?yīng)隨時(shí)跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，并及時(shí)給予被考核者支持和幫助。

第6章 績(jī)效申訴

第21條 公司人力資源部是員工績(jī)效考核申訴的日常管理部門，被考核者如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可填寫(xiě)“績(jī)效考核申訴表”向人力資源部提出申訴。

第22條 人力資源部在考核結(jié)果公布后的7個(gè)工作日內(nèi)接受部門或員工的申訴，過(guò)期不予受理。

第23條 人力資源部在接到申訴后，需在5個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，對(duì)于無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

第24條 人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，不能協(xié)調(diào)的，報(bào)主管副總或總經(jīng)理處理。

第7章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

第25條 績(jī)效考核資料的存檔

各部門績(jī)效考核相關(guān)資料均需統(tǒng)一整理，并交人力資源部存檔。

第26條 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

第8章 附則

第27條 本制度由人力資源部制定，其解釋和修訂權(quán)歸人力資源部所有。

第28條 本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。

績(jī)效管理工作表單

1．月度績(jī)效考核表

2．年度績(jī)效考核表

#人力資源##制度設(shè)計(jì)##績(jī)效管理#

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