齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 馬雪婷 通訊員 范豐雪

今年以來，鄆城農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路、“五大”經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念和“六個(gè)堅(jiān)定不移”工作部署，深入推進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，提升會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平，力促農(nóng)商銀行高質(zhì)量健康發(fā)展。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)記心中

樹立內(nèi)控合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，建立內(nèi)控合規(guī)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，規(guī)范內(nèi)控管理辦法，把加強(qiáng)內(nèi)控深化合規(guī)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，杜絕一切金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展；樹立內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，真正做到“金融必須安全，安全為了發(fā)展”，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé)，從日常操作的小事做起，防微杜漸，銘記“千里之堤毀于蟻穴”的古訓(xùn)。

規(guī)范操作提效率

臨柜人員注重細(xì)節(jié)管理，堅(jiān)持做到業(yè)務(wù)前收集并核對(duì)所需的附件和原始憑證，票據(jù)信息填寫確保票面整潔，內(nèi)容規(guī)范合格，盡量采取機(jī)打方式，有效避免因字跡筆鋒問題而出現(xiàn)誤識(shí)差錯(cuò)。錄入系統(tǒng)時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)，仔細(xì)核對(duì)系統(tǒng)錄入信息與紙質(zhì)憑證信息，確保信息一致，錄入剛提交復(fù)核時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)，仔細(xì)核對(duì)系統(tǒng)錄入信息，確保無返工，工作效率不斷提高。嚴(yán)格復(fù)核確保復(fù)核質(zhì)量，每筆業(yè)務(wù)堅(jiān)持做到經(jīng)辦柜員初審、運(yùn)營(yíng)主管復(fù)核，利用雙人復(fù)核有效避免因個(gè)人習(xí)慣等主管因素出現(xiàn)的差錯(cuò)，提高集中授權(quán)業(yè)務(wù)提交質(zhì)量，降低差錯(cuò)率。

集思廣益保質(zhì)量

堅(jiān)持晨會(huì)制度，每月定期組織柜面人員進(jìn)行學(xué)習(xí)考試，跟進(jìn)實(shí)時(shí)最新的文件制度和通報(bào)，面對(duì)客戶咨詢業(yè)務(wù)不緊張，從文件制度里找到切入點(diǎn)，制定“包片責(zé)任制”，“一人包一行、一人管到底”；實(shí)行首問責(zé)任制，全員責(zé)任感提高，執(zhí)行力得到保障，實(shí)現(xiàn)從單一的業(yè)務(wù)解答向條線整體工作多面手的轉(zhuǎn)變。

查缺補(bǔ)漏優(yōu)服務(wù)

臨柜人員在實(shí)際操作中，做到每日一小結(jié)，每月一總結(jié)，每月運(yùn)營(yíng)主管例會(huì)上，各支行對(duì)遇到的新業(yè)務(wù)、解決的新難點(diǎn)進(jìn)行分享學(xué)習(xí)，每位臨柜人員按照操作流程逐字逐句作好記錄，避免自己遇到后出現(xiàn)失誤，提高了服務(wù)質(zhì)量與效率。對(duì)實(shí)際操作中總結(jié)的高效率方法必須詳實(shí)認(rèn)真記錄，總結(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)律，為以后的業(yè)務(wù)操作提供可靠的參考依據(jù)，讓客戶分享準(zhǔn)確快捷優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感。