天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法2023
天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法2023
為加強(qiáng)天津市社區(qū)物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理人員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，天津市制定了《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法2023》。
該辦法明確了天津市社區(qū)物業(yè)管理的基本概念和職責(zé)，包括物業(yè)管理公司的注冊和資格認(rèn)定、業(yè)主委員會(huì)的組建和職責(zé)、物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)和結(jié)算方式、物業(yè)管理活動(dòng)的合法性審查等。
該辦法還規(guī)定了物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和相關(guān)規(guī)定，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全和保衛(wèi)、業(yè)主和使用人對物業(yè)管理活動(dòng)的投訴和答復(fù)、物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量和維修責(zé)任等。
天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法2023旨在促進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理的健康發(fā)展，保障社區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理人員的合法權(quán)益，為社區(qū)居民提供更好的生活和服務(wù)。
如果您是一名社區(qū)居民，或者如果您是一名物業(yè)管理人員，或者如果您對社區(qū)物業(yè)管理有任何疑問，請查閱《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法2023》，以便更好地理解和遵守相關(guān)規(guī)定。
天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法2023
天津市政府令第18號
發(fā)布日期：2023年2月14日
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)天津市社區(qū)物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理人員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本法。
第二條 天津市的社區(qū)物業(yè)管理適用本辦法。
第三條 天津市政府負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。市房地產(chǎn)管理局、市城市規(guī)劃管理局、市建設(shè)委員會(huì)、市交通委員會(huì)、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)工作。
第四條 天津市社區(qū)物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)遵循合法、公開、公平、誠信的原則，促進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二章 物業(yè)管理公司
第五條 物業(yè)管理公司是負(fù)責(zé)天津市社區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)。市房地產(chǎn)管理局應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理公司進(jìn)行注冊和資格認(rèn)定，并頒發(fā)相應(yīng)的資格證書。
第六條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，建立完善的管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
第七條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)解答業(yè)主的咨詢和問題，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)處理物業(yè)管理事務(wù)。
第八條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，維護(hù)社區(qū)安全和秩序，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理人員的合法權(quán)益。
第九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同，加強(qiáng)對物業(yè)管理活動(dòng)的管理和監(jiān)督。
第十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，討論物業(yè)管理事務(wù)，制定業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
第十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)管理公司可以按照合同約定，通過業(yè)主委員會(huì)調(diào)解等方式解決物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算問題。
第十二條 業(yè)主和物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，維護(hù)社區(qū)安全和秩序，保護(hù)社區(qū)公共利益和他人合法權(quán)益。
第三章 業(yè)主委員會(huì)
第十三條 業(yè)主委員會(huì)是指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)社區(qū)物業(yè)管理事務(wù)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理人員合法權(quán)益的組織。
第十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，討論物業(yè)管理事務(wù)，制定業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同，加強(qiáng)對物業(yè)管理活動(dòng)的管理和監(jiān)督。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)管理人員的民主管理，維護(hù)社區(qū)安全和秩序，保護(hù)社區(qū)公共利益和他人合法權(quán)益。
第四章 物業(yè)服務(wù)
第十七條 物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主的需求，提供物業(yè)管理服務(wù)的過程。
第十八條 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，維護(hù)社區(qū)安全和秩序，保護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理人員的合法權(quán)益。
第十九條 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
(一)房屋維修和保養(yǎng)；
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、安全等方面的管理；
(三)業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行；
(四)業(yè)主使用的公共部位的維護(hù)和管理；
(五)其他與物業(yè)管理有關(guān)的內(nèi)容。
第二十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開的原則，按照合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。
第二十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)管理公司可以按照合同約定，通過業(yè)主委員會(huì)調(diào)解等方式解決物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算問題。
第二十二條 業(yè)主和物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，維護(hù)社區(qū)安全和秩序，保護(hù)社區(qū)公共利益和他人合法權(quán)益。
第五章 法律責(zé)任
第二十三條 違反下列規(guī)定的，由有關(guān)部門予以處罰：
(一)違反《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，未按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)的，由有關(guān)部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以上十萬元以下的罰款；
(二)違反《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，未注冊或者取得資格認(rèn)定書的，由有關(guān)部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；
(三)違反《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，未按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)的，由有關(guān)部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以上十萬元以下的罰款；
(四)違反《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，未建立健全的業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同的，由有關(guān)部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；
(五)違反《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，未加強(qiáng)對物業(yè)管理活動(dòng)的管理和監(jiān)督的，由有關(guān)部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以上十萬元以下的罰款；
(六)違反《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，未遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，維護(hù)社區(qū)安全和秩序，保護(hù)社區(qū)公共利益和他人合法權(quán)益的，由有關(guān)部門依法處理。
第二四條 業(yè)主和物業(yè)管理人員違反《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，侵犯他人合法權(quán)益的，由有關(guān)部門依法處理。
第六章 附則
第二十五條 本辦法下列用語的含義：
(一)業(yè)主，是指居住在社區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
(二)物業(yè)管理公司，是指負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
(三)業(yè)主委員會(huì)，是指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)社區(qū)物業(yè)管理事務(wù)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理人員合法權(quán)益的組織。
(四)物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主的需求，提供物業(yè)管理服務(wù)的過程。
(五)房屋維修和保養(yǎng)，是指對房屋進(jìn)行維修和保養(yǎng)的過程。
(六)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、安全等方面的管理，是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、安全等方面的管理。
(七)業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主和物業(yè)管理公司簽訂的關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算等方面的約定。
(八)業(yè)主使用的公共部位的維護(hù)和管理，是指對業(yè)主使用的公共部位的維護(hù)和管理。
(九)其他與物業(yè)管理有關(guān)的內(nèi)容，是指其他與物業(yè)管理有關(guān)的內(nèi)容。
第二十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
