1 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？

1.1 項(xiàng)目定義

項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的，使用一定的資源（這里的資源是完成項(xiàng)目所需要的人、財(cái)、物等），在確定的期間（是指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始日期和結(jié)束日期）內(nèi)，為特定發(fā)起人提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。

項(xiàng)目有完整的生命周期，有開(kāi)始，有結(jié)束，具有一次性、臨時(shí)性的特點(diǎn)。

1.2 項(xiàng)目目標(biāo)

1.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)的概念

項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性和約束性目標(biāo)。

成果性目標(biāo)也叫項(xiàng)目目標(biāo)，是指通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。

約束性目標(biāo)也叫管理性目標(biāo)，是指完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)所需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。

項(xiàng)目目標(biāo)要求遵守 SMART 原則：

• 具體的（Specific [sp??s?f?k] ）
• 可測(cè)量的（Measurable [?me??r?bl] ）
• 可以達(dá)到的（Attainable [??te?n?bl] ）
• 有相關(guān)性的（Relevant [?rel?v?nt] ）
• 有明確時(shí)限的（Time-bound [ta?m ba?nd] ）。

1.2.2 項(xiàng)目目標(biāo)特性

1. 項(xiàng)目目標(biāo)有不同的優(yōu)先級(jí)

項(xiàng)目是一個(gè)多目標(biāo)的系統(tǒng)，不同的目標(biāo)可能在項(xiàng)目管理不同階段根據(jù)不同需要，其重要性不一樣。

2. 項(xiàng)目目標(biāo)具有層次性

項(xiàng)目目標(biāo)的層次性是指對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要有一個(gè)從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。即，一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)既要有最高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要有較低層次的具體目標(biāo)。

1.3 項(xiàng)目的特點(diǎn)

1. 臨時(shí)性

臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)始結(jié)束時(shí)間，臨時(shí)性也指項(xiàng)目的一次性。

2. 獨(dú)特性

項(xiàng)目要同某一獨(dú)特的服務(wù)或成果，因此“沒(méi)有完全一樣的項(xiàng)目”

3. 漸進(jìn)明細(xì)

漸進(jìn)明細(xì)是指項(xiàng)目成果性目標(biāo)是逐步完成的。

1.4 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

所謂的信息系統(tǒng)集成，就是從客戶和用戶需求觸發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件、或云計(jì)算提供的服務(wù)以及相關(guān)的支撐環(huán)境集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)過(guò)程。

• 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)方法是 “總體規(guī)劃、分步實(shí)施”
• 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目產(chǎn)品是滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)
• 特點(diǎn)：要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)客戶和用戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)集成不是簡(jiǎn)單選擇最好的產(chǎn)品的行為，而是選擇最適合用戶需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的活動(dòng)集合高技術(shù)與高技術(shù)的集成系統(tǒng)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員年輕，流動(dòng)率高（對(duì)企業(yè)的管理技術(shù)水平和項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平要求較高）強(qiáng)調(diào)溝通的重要性

1.5 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)

1.5.1 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

• 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO ，是這樣區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的（ISO/IEC Guide，1996）標(biāo)準(zhǔn)是“一致同意建立并由公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件，該團(tuán)隊(duì)提供通用的和可重復(fù)使用的規(guī)則、指南、活動(dòng)或其結(jié)果的特征，目的是在特定的背景下達(dá)到最佳的秩序”法規(guī)是政府強(qiáng)制要求，它制定了產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的特征，包括適用的管理?xiàng)l款，并強(qiáng)制遵守。

1.5.2 理解項(xiàng)目環(huán)境

項(xiàng)目的開(kāi)展不是在真空中進(jìn)行，他存在于一個(gè)具體的社會(huì)、政治和自然環(huán)境背景下

• 社會(huì)環(huán)境

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要理解項(xiàng)目如何影響人以及人們?nèi)绾斡绊戫?xiàng)目的。

• 政治環(huán)境

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些成員可能需要熟悉影響項(xiàng)目的一些適用國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)和本地的法律、風(fēng)俗和政治風(fēng)氣。

• 自然環(huán)境

如果項(xiàng)目會(huì)影響到自然環(huán)境，那么團(tuán)隊(duì)的一些成員就應(yīng)該對(duì)影響項(xiàng)目或本項(xiàng)目所影響的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)和自然地理有所了解。

1.5.3 一般的管理知識(shí)和技能

略

1.5.4 軟技能

軟技能主要涉及到人際關(guān)系管理

• 有效的溝通
• 對(duì)組織施加影響，即 “讓事情辦成” 的能力
• 領(lǐng)導(dǎo)能力，即 形成一個(gè)前景和戰(zhàn)略并組織人員實(shí)現(xiàn)他的能力
• 激勵(lì)，就是激勵(lì)相關(guān)人員達(dá)到高水平的生產(chǎn)率并克服變革的阻力
• 談判與沖突管理，就是與其他人談判取得一直或達(dá)成協(xié)議
• 分析和綜合歸納能力
• 解決問(wèn)題，就是首先定義問(wèn)題、明確問(wèn)題，然后做出決策并解決問(wèn)題。

1.6 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)

1.6.1 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求

需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有相應(yīng)的理論知識(shí)才能管理好項(xiàng)目。

一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，具備以下條件：

• 足夠的知識(shí)項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目管理的理論、方法論和相關(guān)工具豐富的IT知識(shí)客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)其他必要的知識(shí)
• 豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
• 良好的協(xié)調(diào)和溝通能力
• 良好的職業(yè)道德
• 一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力

1.7 項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人是指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響，或是其利益會(huì)受到項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人和組織，他們也可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果施加影響。

每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人除了客戶和用戶外，還包括如下：

• 項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人
• 執(zhí)行組織，指其員工最直接參與項(xiàng)目工作的單位
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員
• 項(xiàng)目發(fā)起人
• 職能經(jīng)理
• 影響者
• 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）

1.8 事業(yè)環(huán)境因素

在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，必須考慮涉及并營(yíng)銷項(xiàng)目成功的環(huán)境、組織因素和系統(tǒng)。

• 實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)
• 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
• 現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)
• 實(shí)施單位現(xiàn)有的人力資源、人員的專業(yè)和技能、人力資源管理政策如招聘和解聘的指導(dǎo)方針、員工績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)記錄
• 當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況
• 項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力
• 行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)
• 項(xiàng)目管理系統(tǒng)

1.9 組織過(guò)程資產(chǎn)

組織過(guò)程資產(chǎn)包括：項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策防止、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，實(shí)施項(xiàng)目組織的直屬和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2 項(xiàng)目組織方式

2.1 組織結(jié)構(gòu)

2.1.1 職能型組織

優(yōu)點(diǎn)：

• 強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流
• 清晰的職業(yè)生涯晉升路線
• 直線溝通、交流簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限很清晰
• 有利于重復(fù)性工作為主的過(guò)程管理

缺點(diǎn)：

• 職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性
• 組織橫向之間的聯(lián)系薄弱、部門間溝通、協(xié)調(diào)難度大
• 項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)力、權(quán)威
• 項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)

2.1.2 項(xiàng)目型組織

優(yōu)點(diǎn)：

• 結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮
• 目標(biāo)明確單一
• 溝通簡(jiǎn)潔、方便
• 決策快

缺點(diǎn)：

• 管理成本高
• 項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享
• 員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)型和保障

2.1.3 矩陣型組織

優(yōu)點(diǎn)：

• 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目模目標(biāo)
• 改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制
• 及時(shí)響應(yīng)
• 獲得職能組織的更多支持
• 最大限度地利用公司的稀缺資源
• 降低了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作難度
• 使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡
• 團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問(wèn)題少
• 出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決

缺點(diǎn)：

• 管理成本增加
• 多頭領(lǐng)導(dǎo)
• 難以檢測(cè)和控制
• 資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突
• 權(quán)力難以保持平衡

2.1.4 復(fù)合型組織

基于項(xiàng)目組織（PBO,Project-based Organizations）是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)展開(kāi)工作的各種組織形式。

采用PBO可以減輕組織中的層級(jí)主義和官僚主義，因?yàn)樵赑BO中，考核工作成敗的依據(jù)是最終結(jié)果，與職位或政治因素?zé)o關(guān)。

2.2 PMO 在組織結(jié)構(gòu)中的作用

PMO 的關(guān)鍵特征：

• 在所有的 PMO 管理的項(xiàng)目之間共享和協(xié)調(diào)資源
• 明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)
• 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共享資料
• 為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理
• 對(duì)所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫(kù)加以管理
• 項(xiàng)目工具的實(shí)施和管理中心
• 項(xiàng)目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心
• 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái)
• 通常對(duì)所有PMO 管理的項(xiàng)目的時(shí)間基線和預(yù)算進(jìn)行集中監(jiān)控
• 在項(xiàng)目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)化組織之間協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

PMO 有支持型、控制型、指令型

• 支持型（項(xiàng)目資源庫(kù)，對(duì)項(xiàng)目控制程度很低）：擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐和培訓(xùn)，以及來(lái)之其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
• 控制型（對(duì)項(xiàng)目控制程度中等）：不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從PMO的管理策略。
• 指令型（對(duì)項(xiàng)目控制程度最高）：直接管理項(xiàng)目和控制項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理與PMO 的區(qū)別：

• 項(xiàng)目經(jīng)理與PMO追求不同的目標(biāo)，同樣，受不同的需求所驅(qū)使，所有工作都必須在組織戰(zhàn)略要求下進(jìn)行調(diào)整
• 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在項(xiàng)目約束條件下完成特定的項(xiàng)目成果性目標(biāo)，而PMO是具有特殊授權(quán)的組織機(jī)構(gòu)，其工作目標(biāo)包含組織級(jí)的觀點(diǎn)
• 項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注于特定的項(xiàng)目目標(biāo)，而PMO 管理重要的大型項(xiàng)目范圍的變化，以更好地達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
• 項(xiàng)目經(jīng)理控制賦予項(xiàng)目的資源以最好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而PMO對(duì)所有項(xiàng)目之間的共享組織資源進(jìn)行優(yōu)化使用
• 項(xiàng)目經(jīng)理管理中間產(chǎn)品的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，而PMO管理整體的風(fēng)險(xiǎn)、整體的機(jī)會(huì)和所有項(xiàng)目依賴關(guān)系。

一個(gè)組織根據(jù)工作需要，可以為某個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO，也可以為一個(gè)部門設(shè)立一個(gè)PMO統(tǒng)管本部門的所有項(xiàng)目，也可以為整個(gè)組織設(shè)立一個(gè)PMO。同樣，也可以根據(jù)需要，在同一個(gè)組織內(nèi)，可以同時(shí)具有這三級(jí)PMO

3 項(xiàng)目生命周期

3.1 項(xiàng)目生命周期特征

無(wú)論從技術(shù)視角還是管理視角來(lái)劃分項(xiàng)目階段，項(xiàng)目的每個(gè)階段都至少包含管理工作和技術(shù)工作

• 從 技術(shù)上 劃分：立項(xiàng)（系統(tǒng)規(guī)劃）、開(kāi)發(fā)（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施）、運(yùn)維、消亡
• 從 管理活動(dòng)上 劃分：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾
• 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期：可行性分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收

快速跟蹤管理技術(shù)：根據(jù)需要，在條件許可或涉及到的風(fēng)險(xiǎn)可以接受時(shí)，下一階段可以在前一階段未完成前開(kāi)始，這種部分重疊階段的做法就叫快速跟蹤管理技術(shù)

共同的特征：

1. 在初始階段，成本和人員投入較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目近結(jié)束時(shí)則快速下降

在項(xiàng)目初始階段不確定性水平最高，因此達(dá)不到項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常也會(huì)逐漸上升

2. 在初始階段，項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展則逐漸變低

3.2 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型

3.2.1 瀑布模型

瀑布模型是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命周期模型，也叫預(yù)測(cè)型生命周期、完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期。在項(xiàng)目生命周期的盡早時(shí)間，要確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本。

開(kāi)發(fā)階段：可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼（含單元測(cè)試）、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)

以下情況優(yōu)先選擇：

• 需求明確
• 充分了解擬交付的產(chǎn)品
• 有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)
• 整批一次性交付產(chǎn)品有利于干系人

3.2.2 迭代模型

RUP 軟件統(tǒng)一過(guò)程是一種“過(guò)程方法”，它就是迭代模型。

四個(gè)階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)建階段、交付階段

以下情況優(yōu)先選擇：

• 組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍
• 組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性
• 產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或整批可交付成果的交付

3.2.3 敏捷方法

敏捷方法是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，適用于一開(kāi)始并沒(méi)有或不能完整的確定出需求和范圍的項(xiàng)目，或者需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，或者需求和范圍難以事先確定，或者能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)。

敏捷方法、也叫適應(yīng)性生命周期、或變更驅(qū)動(dòng)方法。

TODO 待完善

3.2.4 V模型（P209）

TODO 待完善

3.2.5 原型化模型（P210）

TODO 待完善

3.2.6 螺旋模型（P211）

TODO 待完善

4 項(xiàng)目管理過(guò)程

舍瓦特（Shewart）提出一種關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程交互的根本概念，并由戴明（Deming）對(duì)其修訂，這就是著名的 PDCA（Plan-Do-Check-Act|計(jì)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-改進(jìn)） 循環(huán)

4.1 項(xiàng)目管理過(guò)程組

• 啟動(dòng)過(guò)程組：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段
• 計(jì)劃編制過(guò)程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案和管理計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍
• 執(zhí)行過(guò)程組：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，并得到輸出和結(jié)果
• 監(jiān)督與監(jiān)控過(guò)程組：要求定期測(cè)量和監(jiān)控進(jìn)展、識(shí)別實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差、必要時(shí)采取糾正措施，或管理變更以確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成
• 收尾過(guò)程組：正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段

項(xiàng)目過(guò)程組根據(jù)過(guò)程的性質(zhì)（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）合并同類項(xiàng)，從而組成過(guò)程組。過(guò)程組不是項(xiàng)目的階段，但是與階段有一定的聯(lián)系

4.1.1 啟動(dòng)過(guò)程組

啟動(dòng)過(guò)程組是由正式批準(zhǔn)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)新的項(xiàng)目階段所必須的一些過(guò)程組組成。

4.1.2 計(jì)劃過(guò)程組

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。通過(guò)計(jì)劃過(guò)程組來(lái)編制項(xiàng)目管理計(jì)劃，從而為項(xiàng)目的實(shí)施提供指南，為項(xiàng)目的監(jiān)控提供依據(jù)。

4.1.3 執(zhí)行過(guò)程組

執(zhí)行過(guò)程組由為完成在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所必需的各個(gè)過(guò)程組組成

4.1.4 監(jiān)督和控制過(guò)程組

監(jiān)控過(guò)程組由監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況，在必要時(shí)采取糾正措施以便控制項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程所組成。

目的：定期監(jiān)督和計(jì)量項(xiàng)目績(jī)效以及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與項(xiàng)目管理計(jì)劃之間的偏差。

內(nèi)容包括：

• 對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)監(jiān)督正在進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)
• 控制變更，推薦糾正措施，或者對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題推薦預(yù)防措施
• 對(duì)引起整體變更控制的因素施加影響，使得只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更才被實(shí)施

4.1.5 收尾過(guò)程組

收尾過(guò)程組包括正式終止項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)，或?qū)⑼瓿傻漠a(chǎn)品遞交給他人所必須的各個(gè)過(guò)程。

項(xiàng)目或階段收尾時(shí)，可能需要進(jìn)行以下工作：

• 獲得客戶或發(fā)起人的驗(yàn)收，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段
• 進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)或階段結(jié)束評(píng)價(jià)
• 記錄裁剪任何過(guò)程的影響
• 記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
• 對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?/strong>
• 將所有相關(guān)文件在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中歸檔，以便作為歷史數(shù)據(jù)使用
• 結(jié)束所有采購(gòu)活動(dòng)，確保所有相關(guān)協(xié)議的完結(jié)
• 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估，釋放項(xiàng)目資源