來(lái)源：人民網(wǎng)－遼寧頻道

“向雷鋒同志學(xué)習(xí) 做人民滿意銀行”是中國(guó)工商銀行遼寧省分行弘揚(yáng)和傳承紅色基因，堅(jiān)持“金融為民”本色，持續(xù)提升為民服務(wù)的系列主題活動(dòng)。為持續(xù)深化發(fā)展成效，創(chuàng)新金融發(fā)展模式，激發(fā)振興發(fā)展新動(dòng)力，去年9月，遼寧工行開(kāi)展了“做人民滿意銀行 創(chuàng)新智慧銀行賦能新發(fā)展”活動(dòng)，人民銀行沈陽(yáng)分行和遼寧銀行業(yè)協(xié)會(huì)受邀參觀遼寧工行特色黨建展示區(qū)和沈陽(yáng)南京街支行新一代智慧銀行旗艦店，進(jìn)行指導(dǎo)工作。

與會(huì)人員首先參觀了遼寧工行特色黨建展示區(qū)，展示區(qū)由中國(guó)共產(chǎn)黨精神譜系浮雕、遼寧工行“紅帆正揚(yáng)”特色黨建品牌、十二家紅色金融主題網(wǎng)點(diǎn)和遼寧工行“一行一精神”的紅色精神體系組成，全景呈現(xiàn)了遼寧工行創(chuàng)新推動(dòng)黨建與經(jīng)營(yíng)發(fā)展同向聚合和深度融合的實(shí)踐做法，充分展示了遼寧工行深刻把握新時(shí)期雷鋒精神內(nèi)涵，把弘揚(yáng)雷鋒精神和推動(dòng)遼寧工行振興發(fā)展相融合，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中將攻堅(jiān)克難轉(zhuǎn)化為不竭動(dòng)力的奮勇力量。

為順應(yīng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，遼寧工行圍繞“聚焦科技創(chuàng)新、賦能數(shù)字工行、踐行金融為民”的發(fā)展理念，進(jìn)一步滿足客戶的金融需求，將沈陽(yáng)南京街支行打造成為中國(guó)工商銀行在東北地區(qū)的首家新一代智慧銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn)。與會(huì)人員在參觀現(xiàn)場(chǎng)充分體驗(yàn)了服務(wù)場(chǎng)景，紛紛給予高度評(píng)價(jià)。

在南京街支行打造的“智慧黨建”場(chǎng)景專區(qū)，以“紅帆正揚(yáng)”特色黨建品牌為引領(lǐng)，以滑軌形式呈現(xiàn)了黨的發(fā)展歷程、黨的紅色故事，也記錄了遼寧工行、和平支行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的感人事跡和活動(dòng)視頻。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還配有智慧黨建多功能會(huì)議室，方便黨建聯(lián)盟共建單位組織開(kāi)展活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)因此與西塔社區(qū)建立了黨建聯(lián)盟，達(dá)成共識(shí)、共享資源，真正實(shí)現(xiàn)了黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。南京街支行集成大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等領(lǐng)先科技手段，通過(guò)“技術(shù)驅(qū)動(dòng) 服務(wù)協(xié)同 場(chǎng)景鏈接 生態(tài)融合”四位一體建設(shè)，融合51項(xiàng)泛金融服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“智慧營(yíng)銷服務(wù)、智慧業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、智慧風(fēng)險(xiǎn)防控、智慧廳堂管理和分行特色服務(wù)”五位一體的新服務(wù)體系。網(wǎng)點(diǎn)引入的智慧運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，通過(guò)智能分析，可以自動(dòng)識(shí)別人流聚集、突發(fā)狀況等特殊情況，在網(wǎng)點(diǎn)大屏實(shí)時(shí)顯示，引導(dǎo)人員關(guān)注并到場(chǎng)處理解決；智能服務(wù)區(qū)一米線采取物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知客戶進(jìn)入?yún)^(qū)域，聯(lián)動(dòng)識(shí)別一米線提示。全新的網(wǎng)點(diǎn)智慧運(yùn)營(yíng)模式，將為客戶帶來(lái)更加友好的服務(wù)體驗(yàn)。

生態(tài)為民，融合“金融 泛金融”新模式。網(wǎng)點(diǎn)拓展構(gòu)建了“工行驛站 ”生態(tài)環(huán)境，打造“工銀卷軸”場(chǎng)景，以周邊3公里范圍，打造衣、食、住、行、娛、康等內(nèi)容的高頻生活服務(wù)場(chǎng)景，將支付繳費(fèi)、預(yù)約服務(wù)等產(chǎn)品服務(wù)集成融入商圈服務(wù)，也把聯(lián)盟商戶引入網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)雙向引流共同為客戶日常生活消費(fèi)提供更多便利和優(yōu)惠，將網(wǎng)點(diǎn)打造成為方便百姓的生活服務(wù)超市。

未來(lái)，遼寧工行將踐行“做人民滿意銀行”的初心，滿足人民群眾日益多元化的金融需求，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)模式，為全力打造“遼寧客戶首選銀行”的美好愿景努力前行。