2023年有哪些好用的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)是什么？（客戶crm軟件）

SaaS點評網(wǎng)（www.saasruanjian.com）于2019年上線，是一個SaaS軟件選型交流平臺，致力于幫助企業(yè)找到合適的產(chǎn)品。

目錄

一、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是什么？

二、SaaS點評網(wǎng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)排行榜

三、代表產(chǎn)品介紹

四、采購小貼士

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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是什么？

CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理，指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、疫情新常態(tài)下，企業(yè)對客戶依賴度顯著提高。CRM系統(tǒng)可以滿足企業(yè)營銷、銷售、服務(wù)、協(xié)作、數(shù)據(jù)等場景基礎(chǔ)上，又滿足了不同行業(yè)下特有重點場景的需求。行業(yè)化、場景化會成為CRM的主要發(fā)展方向。CRM系統(tǒng)應(yīng)用行業(yè)和場景十分廣泛，如蘋果、宜家、網(wǎng)易等公司都在使用。

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SaaS點評網(wǎng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)排行榜

注：注：以上排序根據(jù)產(chǎn)品評分、站內(nèi)外熱度綜合計算得出，會不斷發(fā)生變化，截取日期為2023年08月10日。排名靠前的有ZohoCRM、悟空CRM、紛享銷客、OKKICRM、銷幫幫等。

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代表產(chǎn)品介紹

1、ZohoCRM

ZohoCRM通過強大的自動化、全面的分析、個性化解決方案等，讓面向客戶的團隊發(fā)揮最大潛能。

2、悟空CRM

悟空CRM提供100多種應(yīng)用，從銷售管理、協(xié)同辦公到企業(yè)人力資源以及財務(wù)管理。

3、紛享銷客

紛享銷客是以細(xì)分行業(yè)化方式進行深度的產(chǎn)品研發(fā)，解決方案咨詢，和業(yè)務(wù)實施的CRM廠商。

4、OKKICRM

OKKI CRM支持多渠道客戶開發(fā)、全域客戶管理、銷售訂單快速歸檔。

5、銷幫幫

銷幫幫注重客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展，提供了全方位的銷售管理功能，包括線索跟進、銷售漏斗、合同管理等。用戶可以根據(jù)自身行業(yè)和銷售流程進行定制，適用于需要深度銷售管理的團隊。

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采購小貼士

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)大致可以有三種方式使用，一是一次買斷的開源版，二是針對需求的私有化部署版，三是最常見的 SaaS 服務(wù)版。SaaS 服務(wù)版通常又按人數(shù)收費，價格從幾十到幾百一人不等。每年可以隨著員工人數(shù)的變化確定下一年的人數(shù)，靈活增減賬號。

如何選擇合適的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，需要考慮到公司實力、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品易用性、服務(wù)、價格等。并沒有一款工具能適用于所有企業(yè)，這和企業(yè)自身的信息數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)程度、行業(yè)屬性等都有關(guān)系，還是要選擇符合自己需求的才是好。