碧桂園為何發(fā)展的如此之好?——《客戶關(guān)系管理》來告訴你?。ū坦饒@地產(chǎn)客戶關(guān)系中心怎么樣）

《客戶關(guān)系管理》的新理念，新思想，新觀念層出不窮。這本書理論與實踐密切結(jié)合，在研究客戶關(guān)系基本理論的基礎(chǔ)上，對通用客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)的工作流程進行了分析和探討，借此我們探討了一下碧桂園集團為何發(fā)展的如此之好。

隨著電子商務(wù)平臺的飛速發(fā)展，許多企業(yè)緊跟步伐，采用了線上、線下相結(jié)合的方式。在企業(yè)發(fā)展的過程中，銷售部，人力資源部等部門也在逐漸了一下，企業(yè)要發(fā)展就要有客戶資源，想要獲取與客戶之間的交流就必不可少，碧桂園控股有限公司也對了客戶關(guān)系管理做了不少工作。

碧桂園控股有限公司也叫碧桂園集團，是中國最大的新型城鎮(zhèn)化住宅開發(fā)商，其包含了物業(yè)發(fā)展，酒店開發(fā)和管理等多項業(yè)務(wù)。為了吸引業(yè)主和留住業(yè)主，碧桂園在業(yè)主滿意度這方面做了許多措施。

• 1994年創(chuàng)辦碧桂園學校。
• 1995年引入酒店式服務(wù)。
• 1997年開通社區(qū)內(nèi)穿梭巴士。
• 1999年首推花園洋房。
• 2005年博智林機器人項目啟動。
• 2020年打造高科技產(chǎn)業(yè)版圖。

碧桂園集團在時間的長河里，從房屋的質(zhì)量，價格、外觀、服務(wù)等諸多方面提高了業(yè)主的滿意度，獲得了更廣的知名度，也因此吸引了更多的客戶，因而成為了今天中國最大的新型城鎮(zhèn)化住宅開發(fā)商。

此外，碧桂園集團還打破了購房時擁有預售證的格局，它是第一個五證齊全的小區(qū)，從這個方面就極大提升了客戶的滿意度，相比其他房地產(chǎn)開發(fā)商更能給予客戶安全感。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上人們對碧桂園集團的評價來看，碧桂園更顯著的優(yōu)勢是它的價格。當碧桂園集團的房屋每平米均價不到1萬元，而且他房企均已破萬，這一點抓住了購房者的心；在價格的基礎(chǔ)上，碧桂園集團的基礎(chǔ)設(shè)施也是令購房者心動的原因。這兩者結(jié)合恰恰提高了客戶的期望值，對集團的發(fā)展有極大的幫助。

因此，碧桂園集團在進行客戶關(guān)系管理這方面有著極為明確的目標。但是我相信不會云集團能夠發(fā)展的這么好，一定還有其他原因，歡迎大家留下評論。

通過學習《客戶關(guān)系管理》 ，了解了許多知識，大家有興趣可以看一看。