項(xiàng)目管理成熟度模型概述

項(xiàng)目管理成熟度模型概述

項(xiàng)目管理成熟度實(shí)際上是項(xiàng)目管理過(guò)程的成熟度，項(xiàng)目管理成熟度模型是基于項(xiàng)目管理過(guò)程的基礎(chǔ)上，把企業(yè)項(xiàng)目管理水平分成多個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)逐步上升的平臺(tái)。

企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度不斷升級(jí)的過(guò)程也是其管理水平不斷提升的過(guò)程。借助項(xiàng)目管理成熟度模型可以幫助企業(yè)找出項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，形成改進(jìn)策略從而使企業(yè)項(xiàng)目管理能力不斷提高。

項(xiàng)目管理成熟度模型的構(gòu)成

項(xiàng)目管理成熟度模型的要素包括改進(jìn)的內(nèi)容和改進(jìn)的步驟。項(xiàng)目管理管理成熟度模型有三個(gè)基本組成部分如圖所示。

項(xiàng)目成熟度模型分為5個(gè)梯級(jí)

項(xiàng)目管理專家Harold Kernzer 提出的項(xiàng)目成熟度模型分為 5 個(gè)梯級(jí)，如圖所示。

1. 通用術(shù)語(yǔ)：在組織各層次、各部門使用共同的管理術(shù)語(yǔ)。
2. 通用過(guò)程：在一個(gè)項(xiàng)目上成功應(yīng)用的管理過(guò)程，可重復(fù)用于其他項(xiàng)目。
3. 單一方法：用項(xiàng)目管理來(lái)綜合全面質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變革管理、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)等各種管理方法。
4. 基準(zhǔn)比較：將自己與其他企業(yè)及其管理因素進(jìn)行比較，提取比較信息，用項(xiàng)目辦公室來(lái)支持這些工作。
5. 持續(xù)改進(jìn)：從基準(zhǔn)比較中獲得的信息建立經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)文檔，組織經(jīng)驗(yàn)交流，在項(xiàng)目辦公室的指導(dǎo)下改進(jìn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略計(jì)劃。

組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3

組織級(jí)項(xiàng)目管理OPM

組織級(jí)項(xiàng)目管理是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行框架，利用項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集合和項(xiàng)目管理及組織運(yùn)行潛能實(shí)踐，自始至終地、可預(yù)測(cè)地交付組織戰(zhàn)略，以產(chǎn)生更好的績(jī)效、更好的結(jié)果和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

OPM致力于集成如下內(nèi)容：

項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目管理和組織級(jí)項(xiàng)目管理的關(guān)系

1. 項(xiàng)目組合管理通過(guò)選擇正確的項(xiàng)目集或項(xiàng)目，對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序，以及提供所需資源，來(lái)與組織戰(zhàn)略保持一致。
2. 項(xiàng)目集管理對(duì)項(xiàng)目集所包含的項(xiàng)目和其他組成部分進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)它們之間的依賴關(guān)系進(jìn)行控制，從而實(shí)現(xiàn)既定收益。
3. 項(xiàng)目管理通過(guò)制訂好實(shí)施計(jì)劃來(lái)完成既定的項(xiàng)目范圍為所在項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合的目標(biāo)服務(wù)，并最終為組織戰(zhàn)略服務(wù)。
4. OPM 把項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的原則和實(shí)踐與組織驅(qū)動(dòng)因素（如組織機(jī)構(gòu)、組織文化、組織技術(shù)、人力資源實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，從而提升組織能力支持戰(zhàn)略目標(biāo)

商業(yè)價(jià)值

包括有形和無(wú)形要素。有形要素包括貨幣資產(chǎn)、股權(quán)和公共設(shè)施；無(wú)形要素包括信譽(yù)、品牌認(rèn)知和商標(biāo)權(quán)。

組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3

OPM3 把項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目領(lǐng)域過(guò)程轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的交付過(guò)程,這些過(guò)程容易理解、穩(wěn)定、可重復(fù)和可預(yù)測(cè)。

OPM3 運(yùn)作周期如圖所示

OPM3框架

OPM3 框架提供了評(píng)估一個(gè)組織的實(shí)踐對(duì)比 OPM3 最佳實(shí)踐的過(guò)程。 OPM3 有助于組織達(dá)到實(shí)現(xiàn)一定水平的績(jī)效和效益，或者持續(xù)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力這樣的目標(biāo)。

OPM3 框架包括運(yùn)作周期要素、專業(yè)領(lǐng)域和具有輸入、工具和技術(shù)及輸出的 OPM3 過(guò)程，表提供了 12 個(gè)OPM3 過(guò)程的運(yùn)作周期要素和專業(yè)領(lǐng)域概要。

OPM3運(yùn)作周期要素和專業(yè)領(lǐng)域

專業(yè)領(lǐng)域

1. 治理、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)組織采取行動(dòng)，如基于法律和制度的公司治理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和公司合規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)綜合管理。組織接受這些領(lǐng)域來(lái)確保適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督、管理風(fēng)險(xiǎn)以及強(qiáng)調(diào)政策和公司合規(guī)。
2. 交付和利益管理該領(lǐng)域貫穿 OPM3 執(zhí)行的整個(gè)周期，它關(guān)注為了執(zhí)行一次成功的 OPM3 活動(dòng)所需的是什么。交付和利益管理包括六個(gè)過(guò)程，理解組織、定義范圍、執(zhí)行評(píng)估、制定建議、選擇措施和實(shí)施改進(jìn)。
3. 組織變革這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域包含三個(gè)過(guò)程，評(píng)估變革準(zhǔn)備狀態(tài)、發(fā)起變革和管理變革。

OPM3運(yùn)作周期要素

1. 獲取知識(shí)：獲取知識(shí)有三個(gè)過(guò)程：理解 OPM； 理解組織；評(píng)估變革準(zhǔn)備狀態(tài)。
2. 實(shí)施評(píng)估：實(shí)施評(píng)估有四個(gè)過(guò)程：建立計(jì)劃；定義范圍；執(zhí)行評(píng)估；發(fā)起變革。
3. 管理改進(jìn)：管理改進(jìn)包括五個(gè)過(guò)程：度量結(jié)果；制定建議；選擇措施；實(shí)施改進(jìn)；管理變革。

能力成熟度模型集成CMMI

CMM

CMM 是指“能力成熟度模型”，其英文全稱為 Capability Maturity Model for SOffware ，簡(jiǎn)稱 CMM 。它是對(duì)于軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過(guò)程的實(shí)踐中各個(gè)發(fā)展階段的描述。 CMM 的核心是把軟件開發(fā)視為一個(gè)過(guò)程，并根據(jù)這一原則對(duì)軟件開發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

CMMI

CMMI 全稱是 Capability Maturity Model Integration ，即能力成熟度模型集成(也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）其目的是幫助軟件企業(yè)對(duì)軟件工程過(guò)程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增強(qiáng)開發(fā)與改進(jìn)能力，從而能按時(shí)地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。其所依據(jù)的想法是：只要集中精力持續(xù)努力去建立有效的軟件工程過(guò)程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，不斷進(jìn)行管理的實(shí)踐和過(guò)程的改進(jìn)，就可以克服軟件開發(fā)中的困難。

CMMI表示法與級(jí)別

CMMI開發(fā)模型推薦使用漸進(jìn)的路徑供組織改進(jìn)其開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，并采用級(jí)別來(lái)描述這一漸進(jìn)路徑。 CMMI支持兩種使用級(jí)別的改進(jìn)路徑，這兩種改進(jìn)路徑與兩種級(jí)別相關(guān)聯(lián)：能力等級(jí)與成熟度級(jí)別。這些級(jí)別對(duì)應(yīng)兩種過(guò)程改進(jìn)方法，稱為“表示法”，二種方法被稱為“連續(xù)式”與“階段式”。使用“連續(xù)式”能達(dá)成“能力等級(jí)”，使用“階段式”能達(dá)成“成熟度級(jí)別”。

表將四個(gè)能力等級(jí)與五個(gè)成熟度級(jí)別進(jìn)行對(duì)比。

CMMI能力等級(jí)

四個(gè)能力等級(jí)，每一級(jí)是一個(gè)層次，作為繼續(xù)進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)。

( 1 ）能力等級(jí)0級(jí)：不完整級(jí)

執(zhí)行過(guò)程不完整或是只執(zhí)行了一部分，過(guò)程域目標(biāo)沒有得到滿足。

( 2 ）能力等級(jí) l 級(jí)：已執(zhí)行級(jí)

過(guò)程域的特定目標(biāo)得到滿足。

( 3 ）能力等級(jí) 2 級(jí)：已管理級(jí)

該等級(jí)的過(guò)程是按照方針和計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程，雇傭有技能的人，有充分資源，有干系人參與，有監(jiān)督和控制等。

( 4 ）能力等級(jí) 3 級(jí)：已定義級(jí)

與能力等級(jí) 2 級(jí)相比， 3 級(jí)采用的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)是從組織標(biāo)準(zhǔn)中剪裁過(guò)來(lái)的， 2 級(jí)適用于特定項(xiàng)目而 3 級(jí)適用于特定的組織，同時(shí) 3 級(jí)的過(guò)程描述比 2 級(jí)更為嚴(yán)謹(jǐn)，過(guò)程得到了更積極的管理。

CMMI成熟度級(jí)別

五個(gè)成熟度級(jí)別，每一級(jí)是一個(gè)層次，作為繼續(xù)進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)。

CMMI評(píng)估原則

CMMI 評(píng)估原則與其他過(guò)程改進(jìn)模型評(píng)估中使用的原則相同。

• 高層管理人員的發(fā)起與資助。
• 專注于組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
• 為被訪談人員保密。
• 使用文檔化的評(píng)估方法。
• 使用過(guò)程參考模型（如： CMMI ）。
• 協(xié)作的、團(tuán)隊(duì)式的途徑。
• 專注于過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)。

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