今年以來，鋼山街道以“做強黨建、做優(yōu)服務(wù)、做細網(wǎng)格”為目標(biāo)，創(chuàng)新了“1365”網(wǎng)格化服務(wù)管理工作法，以“黨建引領(lǐng)”一個核心理念為指導(dǎo)，建強“三支隊伍”，完善“六項機制”，開展“五福行動”，以小網(wǎng)格構(gòu)筑大平安、撬動大治理、服務(wù)大民生，全面優(yōu)化社區(qū)治理結(jié)構(gòu)。

一、堅持黨建引領(lǐng)，筑牢社區(qū)治理的紅色根基

“1”代表的是一個核心理念，即“黨建引領(lǐng)”。鋼山街道堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，把在社區(qū)設(shè)立的各類網(wǎng)格整合為一套綜合網(wǎng)格，構(gòu)建“一張網(wǎng)”的組織鏈、服務(wù)鏈、智慧鏈，下足繡花功夫，筑牢社區(qū)治理底座。通過加強黨組織建設(shè)，不斷提升社區(qū)治理的政治性、先進性和群眾性，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供堅強的政治保證。

二、建強三支隊伍，構(gòu)建社區(qū)治理的專項力量

“3”代表的是三支隊伍，即“專職網(wǎng)格員”“專業(yè)網(wǎng)格員”和“兼職網(wǎng)格員”。通過建立這三支隊伍，形成了一支專業(yè)化、多元化的社區(qū)治理力量。全面壓緊職責(zé)，把與居民生活密切相關(guān)的職能部門人員和服務(wù)單位人員納入網(wǎng)格，建立社區(qū)“多網(wǎng)融合”的網(wǎng)格員工作群，同時動員樓棟長、“兩代表一委員”及愛心群眾參與網(wǎng)格建設(shè)，確保服務(wù)觸及每一個角落。這三支隊伍的協(xié)同工作，有效提升了社區(qū)治理的覆蓋面和服務(wù)質(zhì)量，對于提升社區(qū)治理水平、構(gòu)建和諧社區(qū)具有重要意義。

三、完善六項機制，創(chuàng)新社區(qū)治理的服務(wù)模式

“6”代表的是六項機制，包括“未訴先辦訪民需”“接訴即辦解民憂”“一站調(diào)節(jié)暖民心”“智慧平臺紓民困”“網(wǎng)絡(luò)議事聚民智”“紅色物業(yè)惠民生”。通過這六項機制，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能。從主動發(fā)現(xiàn)問題到快速響應(yīng)居民訴求，推動形成“問題反映、社區(qū)轉(zhuǎn)辦、進度查詢、辦結(jié)反饋”工作閉環(huán)。從一站式矛盾調(diào)解到智慧平臺的便捷服務(wù)，居民遇到問題“一鍵點單”，社區(qū)工作者“一鍵接單”“一鍵派單”。再到網(wǎng)絡(luò)議事的民主參與和紅色物業(yè)的貼心服務(wù)，努力做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。不斷優(yōu)化社區(qū)治理體系，提高居民的滿意度和幸福感。

四、開展五福行動，深化社區(qū)治理的人文關(guān)懷

“5”代表的是五福行動，即“幸福來敲門”“幸福心連心”“幸福手牽手”“幸福在孵化”“幸福共營造”。從關(guān)愛老人、關(guān)注兒童到促進鄰里互助，全面推行“六必到六必訪”網(wǎng)格責(zé)任制，從支持社區(qū)創(chuàng)業(yè)到共同營造美好環(huán)境，培育了“管得寬”巡邏隊、“百事幫”服務(wù)隊、“小鴻花”愛心社、“情暖燕京365”工作站、“福萬家”互助社等一批社區(qū)品牌活動。五福行動涵蓋了社區(qū)生活的各個方面，讓每一位居民都能感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。通過這五項活動，深化社區(qū)治理的人文關(guān)懷，“進百家門、知百家事、解百家憂、暖百家心”，增強了居民的幸福感和歸屬感。