一、目的

強化工作落實，提高工作效率，確保公司各項部署和決策等有部署、有落實、有檢查、有反饋。

二、 適用范圍

1、公司重要部署、重大決策的落實情況；

2、公司會議定事項的推進情況；

3、公司主要領導交辦事項的處理情況；

4、各部門重點工作需要督查督辦的。

三、責任分工

1、企業(yè)管理部是公司督查督辦工作的歸口管理部門，隨時跟進督查，及時反饋情況。

2、公司重要事項一經(jīng)確定，即成為公司重中之重的工作，其所在各部門負責人是主負責人，承擔人員為次責任人，將工作任務按時、按質完成。

四、督辦流程

督查督辦事項具體分為登記、交辦、催辦、調整、辦結、反饋和歸檔七個步驟。

1、登記：在接到督查督辦事項之后，企業(yè)管理部部進行登記，包括承辦部門、承辦時限和工作要求等。登記堅持一事一項的原則，并進行編號，按要求認真填寫《督查督辦登記表》，以備存查。

督查督辦事項編號構成：YR（公司） 總序號 部門類別 序號。部門類別分（共9個）：企業(yè)管理部(QG)、運營維護部（YW）、廠站技術部（CZ）、財務審計部（CS）、總工辦（ZG）、管網(wǎng)建設部（GW）、風險控制部（FK）、公共關系部（GG）、市場營銷部（SC）。

2、交辦：企業(yè)管理部通過《督查督辦通知單》的形式，把督查事項發(fā)至有關部門，交辦時要做到任務量化、時限具體化、責任明確化。

3、催辦：為及時了解督查事項的運行情況和辦理情況，責任人在接到《督查督辦通知單》后，必須每日上報工作進度情況，上報郵箱：11@yeah.net，企業(yè)管理部負責進行催辦查辦，對督查督辦事項及相關責任人進行考核。

4、調整：確因客觀原因（如政府職能部門協(xié)調、周邊工作環(huán)境變化、政策變化、公司策略調整等）不能按要求辦結的督辦事項，主責任人應當在承辦事項到期前填報《督辦事項變更申請表》，未辦理調整手續(xù)或審批未通過的，按原工作任務未完成進行處罰。

5、辦結：督查督辦事項完成后，應及時反饋辦理情況。企業(yè)管理部將對承辦部門的反饋情況進行檢查，按照交辦時工作標準和要求，對不符合交辦要求的，要退回補辦或重辦，并進行相應處罰；對符合交辦要求的，呈報領導審閱。

6、反饋：督查督辦事項完成后，要按照事事有結果，件件有回音的原則，及時向領導報告結果，做到批必辦、辦必果、果必報。

7、歸檔：督查督辦事項辦結后，企業(yè)管理部應將各種有關的文字材料，包括領導批示、辦結報告、檢查反饋等整理歸檔。

五、要求

1、督查督辦應本著實事求是的原則和一絲不茍的精神，企業(yè)管理部深入調查研究，及時、全面、準確地了解和反饋有關情況。

2、凡列入督查督辦的事項，都應當有明確的督辦結論；凡未按時并保質完成的工作，應如實向領導匯報以便做出決策。

3、責任人對督查督辦事項要做到隨收隨辦，急事急辦，做到不誤事、不誤時。同時，嚴格執(zhí)行保密制度，做到不誤傳、不丟失、不泄密。

六、考核與獎懲

1、 一經(jīng)列入督查督辦事項，為保證辦理的及時性、嚴肅性，辦理情況對應相應的處罰標準：

2、本罰款專款專用 企業(yè)管理部根據(jù)承辦公司重要事項數(shù)量（工作量大?。┘巴瓿汕闆r，按年度進行綜合評比排名，對排名較好的責任人給予獎勵。

七、其它

本管理辦法自20XX年8月1日起施行。

八、附件

附件一：《督查督辦事項登記表》 附件二：《督查督辦事項進度表》

附件三：《公司要是督查督辦單》 附件四：《督辦事項變更申請表》