問(wèn)：錯(cuò)誤碼YBLA0672X207 不符合我行內(nèi)控規(guī)則，合規(guī)性審查不通過(guò)，這是什么情況？

答：新開(kāi)對(duì)公戶授權(quán)不管是網(wǎng)銀還是惠懂你，立馬授權(quán)立馬做，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，超過(guò)5分鐘90%絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)207錯(cuò)誤。

解決方法1：聯(lián)系建行管戶經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理，輸入客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就可以找到了。跟反欺詐是兩個(gè)概念的，?客戶經(jīng)理找到是風(fēng)險(xiǎn)管理 找到這個(gè)異地登陸，把這個(gè)關(guān)閉 變成正常名單 入口就可以正常進(jìn)去了。

解決方法2：對(duì)公戶正常走幾遍流水，期間不要測(cè)額申請(qǐng)，7-30天就能解除！

問(wèn)：錯(cuò)誤碼YBLA0672X018，不符合小微快貸條件，這是什么情況？

答：客戶存在逾期或者欠稅。

問(wèn)：甘肅省的銀稅互動(dòng)，一天只能做一家銀行嗎？

答：是的，只能做一家銀行，如果銀行反饋慢就得慢慢等通過(guò)。

問(wèn)：您不符合小微企業(yè)快貸辦理?xiàng)l件，參考代碼：YBLA0201X032。這是什么情況？

答：這是所屬部門(mén)不符合的情況，所屬部門(mén)不符是指所屬經(jīng)營(yíng)范圍不符，這個(gè)要去銀行里調(diào)整所屬經(jīng)營(yíng)范圍才可以。

問(wèn)：客戶已經(jīng)注冊(cè)惠懂你，但是重置密碼不行，怎么解決？

答：換個(gè)手機(jī)登錄賬戶，然后點(diǎn)忘記密碼。

問(wèn)：獲取設(shè)備信息失敗，怎么處理？

答：查看是否打開(kāi)手機(jī)定位

問(wèn)：一般是怎么查征信的？

答：1.網(wǎng)查征信，2.中國(guó)人民銀行出詳版征信，3.手機(jī)銀行弄個(gè)簡(jiǎn)版征信

問(wèn)：建行后臺(tái)查第一納稅信用等級(jí)規(guī)則不滿足，然后還有報(bào)錯(cuò)，二就是納稅，納稅人狀態(tài)必須為正常，現(xiàn)在也不滿足?？蛻魧?shí)際情況納稅信用等級(jí)b，納稅人狀態(tài)也是正常，都已經(jīng)核對(duì)過(guò)了，這種情況怎么解決？

答：建議等到4月評(píng)分更新之后再操作

問(wèn)：“司法信息校驗(yàn)不通過(guò)”，怎么處理？

答：經(jīng)濟(jì)案件要找客戶經(jīng)理處理，刑事案件要等三年才能申請(qǐng)。

問(wèn)：客戶有建設(shè)對(duì)公戶，怎么沒(méi)有企業(yè)維護(hù)呢？

答：先嘗試進(jìn)行授權(quán)，看是否有企業(yè)維護(hù)數(shù)據(jù)，如果還是沒(méi)有說(shuō)明客戶經(jīng)理沒(méi)有預(yù)留企業(yè)規(guī)模信息

問(wèn)：我行小微快貸暫不支持異地授信，這種怎么解決？

答：一般這種就是開(kāi)戶行和實(shí)際經(jīng)營(yíng)地方不一致，可以選擇在執(zhí)照注冊(cè)地重新開(kāi)戶、建檔，或者變更執(zhí)照經(jīng)營(yíng)地。

問(wèn)：未能處理您的請(qǐng)求，請(qǐng)稍后再試！錯(cuò)誤代碼：YDBF300400AM

答：建行系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，稍后再重新嘗試

問(wèn)：銀聯(lián)收款碼申請(qǐng)建行的，需要提供什么材料？

答：對(duì)私商戶線下辦理資料：

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本，原件和復(fù)印件1份

2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，原件和復(fù)印件1份

3.法人身份證，原件和復(fù)印件1份

4.建行儲(chǔ)蓄卡，原件和復(fù)印件1份

5.門(mén)店租賃協(xié)議或產(chǎn)權(quán)證明，原件和復(fù)印件1份

6.照片3張，包括：門(mén)頭，收銀臺(tái)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

問(wèn)：有個(gè)客戶做了建行的善新貸200w的額度，請(qǐng)問(wèn)還能再做云票貸嗎？

答：可以的，不過(guò)他的批款是出額-負(fù)債的，比如出額300萬(wàn)，目前負(fù)債200萬(wàn)，最終只有100萬(wàn)額度。

問(wèn)：該賬戶為只收不付賬戶,流水號(hào)：27122799772 這是什么情況？

答：賬戶問(wèn)題，去銀行線下網(wǎng)點(diǎn)重新開(kāi)個(gè)對(duì)公戶，或者在惠懂你線上對(duì)賬

問(wèn)：個(gè)體戶后臺(tái)有額度，測(cè)額0，終審0，這種是征信問(wèn)題嗎？

答：后臺(tái)額度其實(shí)沒(méi)什么意義的，真正還是得看終審，也不一定是征信有問(wèn)題，可能是評(píng)分不夠，也可能是流水不夠。

問(wèn)：客戶22年12月放款100萬(wàn)，現(xiàn)在追加100萬(wàn)是不是要結(jié)清后再?gòu)男律暾?qǐng)

答：不用結(jié)清，可以直接申請(qǐng)

問(wèn)：法人沒(méi)辦法授權(quán)是什么情況？

答：先確認(rèn)法人是否是實(shí)控人，可以通過(guò)惠懂你，或者網(wǎng)銀查看實(shí)控人

問(wèn)：網(wǎng)銀授信可以不需要開(kāi)股東會(huì)議？

答：對(duì)的，網(wǎng)銀授權(quán)就是跳過(guò)股東會(huì)。

問(wèn)：主管盾能修改實(shí)控人信息嗎？

答：主管盾只能授權(quán)，還有查看實(shí)控人，但是不能修改實(shí)控人信息。

問(wèn)：建行對(duì)企業(yè)負(fù)債有要求嗎？

答：建議500萬(wàn)以內(nèi)

問(wèn)：客戶21年開(kāi)票300萬(wàn)，22年開(kāi)票600萬(wàn)，法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更有一年了，稅務(wù)系統(tǒng)法人一直未變更，現(xiàn)在去變更多久可以申請(qǐng)？

答：等工商信息更新變更之后，去銀行做一個(gè)實(shí)控人信息變更，馬上就可以申請(qǐng)了。

問(wèn)：做善擔(dān)貸增額的時(shí)候出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，暫不符合該項(xiàng)貸款申請(qǐng)條件，錯(cuò)誤代碼YBLA0672NF12。這是什么情況？

答：負(fù)債超了

問(wèn)：您的賬戶在多臺(tái)手機(jī)登錄的數(shù)量超限，參考代碼200100，這是什么情況？

答：客戶賬戶問(wèn)題，換個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，讓法人實(shí)名，然后再添加企業(yè)。

問(wèn)：建行主管盾里面除了授權(quán)以外，還能不能修改企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蛘咪N售數(shù)據(jù)呢？

答：不能的

問(wèn)：您已有評(píng)級(jí)或授信業(yè)務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理結(jié)清或終止后重試，這是什么情況呢？

答：1.其他公司有授信額度了，2.或者是股東申請(qǐng)過(guò)了也放款了

問(wèn)：個(gè)體戶，建行收款碼120萬(wàn)，負(fù)債四十萬(wàn)，前幾天建行給測(cè)了0，昨天剛開(kāi)好建行公戶，直接點(diǎn)商戶貸申請(qǐng)能出來(lái)額度嗎？

答、可以的，0提56萬(wàn)

問(wèn)：法人賬號(hào)多設(shè)備登錄，換另一個(gè)手機(jī)號(hào)登錄提示是這樣，怎么處理？

答：只能先注銷之前的賬戶了

問(wèn)：有建行對(duì)公，商家收款碼一個(gè)人十來(lái)萬(wàn)，沒(méi)負(fù)債，0額，這是什么情況，還有操作的空間嗎？

答：行內(nèi)評(píng)分不夠也會(huì)不出額的，提高下aum值。

問(wèn)：客戶建行開(kāi)完公戶，法人申請(qǐng)了100個(gè)，放款了。法人占股49，還有個(gè)大股東51，過(guò)了一周客戶經(jīng)理打電話說(shuō)是要讓結(jié)清，貸到大股東名下，給客戶打電話讓強(qiáng)制結(jié)清，怎么處理？

答：變更一下股份占比。

問(wèn)：股東是公司占股，需要授權(quán)。是不是也可以用主管盾授權(quán)？

答：可以先通過(guò)惠懂你發(fā)起股東會(huì)，確認(rèn)是不是實(shí)控人。是的話股東會(huì)，主管盾都可以授權(quán)。

問(wèn)：建設(shè)銀行商戶貸年齡是可以做到多少歲？

答：商戶貸是60歲，云稅貸到65歲。

問(wèn)：暫時(shí)未能處理您的請(qǐng)求，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，參考碼:YBLA0672X171，這是什么情況？

答：反欺詐了

問(wèn)：您沒(méi)有信貸融資操作權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系主管分配權(quán)限，參考碼：0130Z110B167,這個(gè)怎么處理呢？

答：服務(wù)管理-業(yè)務(wù)管理-開(kāi)通權(quán)限。

答：企業(yè)不維護(hù)，你點(diǎn)貸款會(huì)提示填寫(xiě)企業(yè)規(guī)模信息，只有維護(hù)好了才到顯示額度的界面。

問(wèn)：個(gè)體戶有建行對(duì)公戶是不是惠懂你授權(quán)或者企業(yè)U盾授權(quán)

答：在惠懂你—我的企業(yè)里授權(quán)

問(wèn)：如果客戶之前出過(guò)額度，企業(yè)維護(hù)那里還需要再點(diǎn)么？點(diǎn)不點(diǎn)對(duì)額度有影響么

答：不需要維護(hù)，可以直接點(diǎn)貸款申請(qǐng)，它會(huì)提示你怎么去操作的。

問(wèn)：如果個(gè)體戶沒(méi)有建行對(duì)公戶，還需要惠懂你授權(quán)企業(yè)么

答：不需要的，直接申請(qǐng)產(chǎn)品或者測(cè)額即可

問(wèn)：廣東地區(qū)，已經(jīng)拿了建設(shè)云稅貸，如果做發(fā)票貸追加貸直接云易票授權(quán)就可以了？

答：可以，不過(guò)云票貸出額會(huì)扣除你目前有在貸的建行額度.比如說(shuō)你出了200w，云稅有100w了，最后只能批100w。

問(wèn)：客戶建行稅貸83萬(wàn)明天到期，有沒(méi)有能操作的？

答：不一定可以，要看客戶當(dāng)前資質(zhì)，不過(guò)一般靠近還款率續(xù)貸成功率都比較低

問(wèn)：提款的時(shí)候一定要客戶人臉跟簽字嗎？

答：是的

問(wèn)：暫時(shí)未能處理您的請(qǐng)求，請(qǐng)稍后再試。錯(cuò)誤代碼：SJD834.YBLA0672X107

這是什么情況？

答：行內(nèi)預(yù)留企業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)有誤，需要到行內(nèi)修改企業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)

問(wèn)：收款碼辦理多久才會(huì)有那個(gè)金標(biāo)？

答：正常一般三個(gè)月，最好辦理銀聯(lián)收款碼最快7天出金標(biāo)，如果需要辦理銀收款碼可以聯(lián)系微信：QQNNSS

問(wèn)：股東占股60%，工商是實(shí)際控制人，創(chuàng)建不了企業(yè)。要怎么處理？

答：行內(nèi)預(yù)留信息一般是法人做實(shí)控人的，調(diào)整實(shí)控人需要讓客戶經(jīng)理調(diào)整行內(nèi)預(yù)留的實(shí)控人名單

問(wèn)：客戶開(kāi)超市，用的是微信收款碼，可以嗎？

答：不行，因?yàn)槲⑿攀湛畲a不是銀聯(lián)收款碼。

問(wèn)：深圳客戶，測(cè)額度200萬(wàn)，到個(gè)人網(wǎng)銀申請(qǐng)，需要開(kāi)股東會(huì)，客戶不想讓其他股東知道貸款，這個(gè)有辦法解決嗎？

答：具體操作流程如下

1、主管網(wǎng)銀盾登錄企業(yè)網(wǎng)銀→點(diǎn)【服務(wù)管理】→點(diǎn)【業(yè)務(wù)管理】→點(diǎn)【開(kāi)通】

2、點(diǎn)【服務(wù)管理】→【開(kāi)通產(chǎn)品】→在【請(qǐng)選擇一級(jí)菜單】中→點(diǎn)【信貸融資】→在【請(qǐng)選擇二級(jí)菜單】中→選【小微企業(yè)快貸】→點(diǎn)【開(kāi)通】

3、退出企業(yè)網(wǎng)銀，重新登陸

4、點(diǎn)【信貸融資】→點(diǎn)【小微企業(yè)快貸】→點(diǎn)【我要快貸】→點(diǎn)【馬上授權(quán)】

問(wèn)：您不符合小微快貸申請(qǐng)條件，參考代碼：YBLA0672X035，這是什么情況？

答：rsd是風(fēng)控模型，相當(dāng)于直接拒絕，是公司資質(zhì)的問(wèn)題。

后端報(bào)錯(cuò):RSD排查自動(dòng)拒絕

轉(zhuǎn)譯:RSD排查自動(dòng)拒絕

備注:RSD排查自動(dòng)拒絕

問(wèn)：有一客戶，營(yíng)業(yè)執(zhí)照在法人名下，收款碼的銀行卡是他愛(ài)人的，給法人錄了一下，現(xiàn)在出了22000，這個(gè)點(diǎn)提額，沒(méi)有額度，還是22000，沒(méi)有銀聯(lián)標(biāo)，這個(gè)怎么處理？

答：用他愛(ài)人這個(gè)手機(jī)號(hào)再錄一次試試。

問(wèn)：點(diǎn)位談判要素有哪些？

答：第一，利息低

第二，先息后本

第三，可展期

第四，三個(gè)月后可追加

（最主要的不是點(diǎn)位的問(wèn)題，而是能不能下款的問(wèn)題，客戶要是批不了，多一次查詢，又增加了拒貸的風(fēng)險(xiǎn)。）

問(wèn)：尊敬的用戶，對(duì)比失敗超過(guò)5次，請(qǐng)您使用銀聯(lián)完成認(rèn)證。這種怎么處理？

答：登錄網(wǎng)銀協(xié)助認(rèn)證，或者隔天重新嘗試，還有就是去銀行現(xiàn)場(chǎng)人臉這3種方式。

問(wèn)：云票貸開(kāi)放地區(qū)有哪些？

答：目前只有廣東（非深圳）地區(qū)，因?yàn)樯钲诘亩惥指鷱V東稅局不同。

問(wèn)：最近新變更的法人，惠懂你都不能添加企業(yè)嗎？顯示 未能成功匹配企業(yè)信息，核實(shí)更新工商信息后再試 流水號(hào)：17105359006。

答： 最近反饋的都是這種情況，.可能是最近新規(guī)則變更法人跟實(shí)控人要三個(gè)月以上才可以申請(qǐng)。

問(wèn)：請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理或附近網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)企業(yè)規(guī)模信息。流水號(hào)17103874704，這是什么情況？

答：需聯(lián)系客戶經(jīng)理處理，讓他把企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模數(shù)據(jù)加上。

問(wèn)：什么是外數(shù)慧？

答：外數(shù)慧，就是建行反饋工商信息的一個(gè)東西

問(wèn)：個(gè)體戶，測(cè)額有額度，終審為0，有銀聯(lián)標(biāo)志，有建行戶，這種有辦法嗎？

答：確認(rèn)客戶負(fù)債情況，拉評(píng)分卡aum試試。

問(wèn)：同一個(gè)法人，最多能做幾家公司？

答：一家公司 一個(gè)個(gè)體戶

問(wèn)：該產(chǎn)品僅適用于小微客戶，您的企業(yè)規(guī)模不符合，如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理。參考代碼：YBLA0672X202

答：企業(yè)規(guī)模不符合，需聯(lián)系經(jīng)辦改客戶后臺(tái)資料。

問(wèn)：新開(kāi)建行戶，法人是老公，征信垃圾。股東是老婆。開(kāi)戶的時(shí)候就讓老婆做實(shí)際控制人，還是開(kāi)完戶自己可以在主管盾上我們自己修改？

答：實(shí)際控制人是看建行那邊留底的，主管盾是改不了銀行實(shí)際控制人的。

問(wèn)：控制放款有什么方法？

答：把盾登錄上去，把他實(shí)際控制人刪除掉。再把小微貸款關(guān)掉。

問(wèn)：客戶開(kāi)始直接去銀行柜臺(tái)找的客戶經(jīng)理，能否換掉客戶經(jīng)理呢？

答：可以，雙方客戶經(jīng)理溝通好可以換管戶客戶經(jīng)理，強(qiáng)制拿管戶。

問(wèn)：建行有戶提額的，是不是里面所有貸款都點(diǎn)一遍？

答：不要亂操作，會(huì)出現(xiàn)信用快貸有額度，點(diǎn)了云稅沒(méi)額度的情況。一般到支用那一步在點(diǎn)。

問(wèn)：未能處理您的請(qǐng)求，請(qǐng)稍后再試！流水號(hào)：16110985082，參考代碼：YNAA0838E104，這種是什么情況？

答：中證碼不對(duì)需聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行處理。

問(wèn)：法人變更多長(zhǎng)時(shí)間可以申請(qǐng)?jiān)贫愘J

答：剛變更就可以，前提是建行之前沒(méi)有更改實(shí)控人預(yù)留信息。

問(wèn)：為什么會(huì)中證碼不對(duì)呢？

答：1.建檔跟開(kāi)戶行不是同一個(gè)銀行 2.管護(hù)權(quán)在省行，支行弄的中征碼跟省行的不同

問(wèn)：道路貨物運(yùn)輸可以做建行嗎？礦業(yè)有限公司可以進(jìn)嗎？

答: 都是可以的

問(wèn)：您的賬戶在多臺(tái)手機(jī)登錄的數(shù)量超限，參考代碼：200100平板怎么也出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？

答：換個(gè)手機(jī)注冊(cè)

問(wèn)：個(gè)體戶有一類卡，許久沒(méi)用，注銷了重新開(kāi)了一個(gè)，檢測(cè)不到貸款賬號(hào)，這種是什么情況？

答：2種方式處理，1.惠懂你 直接進(jìn)行開(kāi)通 2 .建行app 開(kāi)通

問(wèn)：未能處理您的請(qǐng)求，請(qǐng)稍后再試！流水號(hào)16114939470錯(cuò)誤代碼：YDCA08310999 這種是什么情況？

答：匯法網(wǎng)斷聯(lián)，待總行聯(lián)測(cè)排查 ，屬于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，APP維護(hù)中

問(wèn)：個(gè)體戶，工商銀行收款五十萬(wàn)，負(fù)債60萬(wàn)，提過(guò)一次，沒(méi)出來(lái)額度，最近又刷了25萬(wàn)流水，這種現(xiàn)在能出來(lái)了嗎？

答：可以嘗試，但流水一般，負(fù)債有點(diǎn)高，先開(kāi)戶放大負(fù)債比。

問(wèn)：內(nèi)控有哪四種原因

1.半年內(nèi)有逾期, 可以養(yǎng)

2.中介操作或者客戶操作出現(xiàn)異?？蛻艚?jīng)理后臺(tái)預(yù)警凍結(jié)信貸權(quán)限

3.建行黑名單

4.當(dāng)前反欺詐沒(méi)過(guò)

問(wèn)：認(rèn)證不上企業(yè)怎么回事呢？客戶剛剛變更的執(zhí)照

答：對(duì)接客戶經(jīng)理，查看行內(nèi)系統(tǒng)的法人信息是否變更過(guò)來(lái)了，通常剛變更法人的企業(yè)都會(huì)有這種問(wèn)題

問(wèn)：2號(hào)到現(xiàn)在收款碼收入流水55萬(wàn)，目前再貸20萬(wàn)，還能出嗎？

答：授信金額一般的是30%的流水。

正常在貸客戶還完一期利息就可以提額，提前開(kāi)好對(duì)公戶是因?yàn)榭赡艹^(guò)50萬(wàn)要放在對(duì)公賬戶。

問(wèn)：先讓客戶開(kāi)對(duì)公還是先測(cè)額，應(yīng)該如何跟客戶說(shuō)？

答：如果是公司的話就肯定要開(kāi)對(duì)公戶才可以申請(qǐng)的，個(gè)體戶一般有兩種說(shuō)法，一種是說(shuō)可能出額50以上，可以先開(kāi)對(duì)公戶，另一種可以直接跟他說(shuō)申請(qǐng)需要對(duì)公戶。

來(lái)源：銷售圈微公號(hào)

責(zé)編：黃璐

編審：沙蘭梅 符亞麗

終審：錢(qián)紅兵 周曉雪