談到戰(zhàn)略這個(gè)詞，很多人認(rèn)為很虛，容易讓人聯(lián)想到“不落地”、“形式化”、“假大空”等等詞。

其實(shí)，戰(zhàn)略事關(guān)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。

戰(zhàn)略是什么呢？

戰(zhàn)略管理鼻祖伊戈?duì)枴ぐ菜鞣驅(qū)?zhàn)略的定義是：企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)在資源條件分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)、商業(yè)模式、實(shí)施步驟作出總體性謀劃。

根據(jù)這一定義，戰(zhàn)略要解決企業(yè)的兩大問(wèn)題：一個(gè)是長(zhǎng)期生存，也就是企業(yè)如何活下去；二個(gè)是持續(xù)發(fā)展，也就是企業(yè)如何活得更好。

也就是說(shuō)，企業(yè)制定戰(zhàn)略的核心目的是確保企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中能夠做出科學(xué)決策，保持正確的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

下面給大家介紹一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃八部曲，幫你快速制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、看宏觀

2、看行業(yè)

3、看客戶

4、看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5、看自己

6、SWOT分析制定戰(zhàn)略藍(lán)圖

7、OGSM讓戰(zhàn)略落地

8、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理

01 看宏觀

戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是看宏觀，又稱經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。

看宏觀，通常采用PEST分析法，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)層面分析影響公司運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境因素。分析這些外部環(huán)境因素會(huì)發(fā)生哪些變化與趨勢(shì)，以及這些變化和趨勢(shì)將對(duì)行業(yè)帶來(lái)什么樣的影響（機(jī)會(huì)或威脅）。

02 看行業(yè)

看行業(yè)，就是分析行業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)。

看行業(yè)，通常采用波特五力模型。通過(guò)波特五力模型，分析行業(yè)存在的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。

這五種力量的狀況和綜合強(qiáng)度，決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，五種力量的不同組合變化，也最終影響著行業(yè)利潤(rùn)潛力的變化。

03看客戶

看客戶，最重要是看客戶需求的變化：在目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，客戶有哪些特定的需求？

$APPEALS是由IBM公司發(fā)明的一種了解客戶需求、確定產(chǎn)品定位的工具。

$APPEALS從產(chǎn)品的價(jià)格（$Price）、可獲得性（Availability）、包裝（Packaging）、性能（Performance）、易用性（Easy to Use）、售后保證（Assurances）、生命周期成本（Life Cycle Costs）和社會(huì)接受度（Social Acceptance）等八個(gè)方面進(jìn)行客戶需求定義和產(chǎn)品定位。

當(dāng)然，并不是每個(gè)企業(yè)、所有產(chǎn)品都適用$APPEALS八個(gè)要素進(jìn)行需求分類，企業(yè)可以根據(jù)自己的行業(yè)特性、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶群屬性等對(duì)這八個(gè)要素進(jìn)行調(diào)整。

04看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)和企業(yè)自身進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，明確自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和差距，以便在戰(zhàn)略確定后制定改進(jìn)措施。

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常包括四個(gè)步驟：

第一步，確定直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名單。

直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些在同一市場(chǎng)向同類客戶銷售或者提供基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。

直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按實(shí)力強(qiáng)弱可以分為五種：行業(yè)領(lǐng)袖（第1級(jí)別）、實(shí)力相當(dāng)（第2級(jí)別）、實(shí)力稍弱（第3級(jí)別）、實(shí)力最弱（第4級(jí)別）、行業(yè)新秀（第5級(jí)別）。

第二步，收集這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和分析現(xiàn)狀，分析重點(diǎn)放在第2和第3級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。

分析內(nèi)容包括：競(jìng)品市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)規(guī)模和成本（包括生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性、生產(chǎn)柔性、技術(shù)專利、產(chǎn)品質(zhì)量、員工結(jié)構(gòu)和素質(zhì)、原材料來(lái)源和采購(gòu)成本等）、對(duì)手的研發(fā)能力、工藝流程效率、研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力和基本素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資本結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的背景和管理風(fēng)格，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行能力。

第三步，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明年可能采取的競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析和研判。

最后一步，針對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)企業(yè)的應(yīng)對(duì)方案。

05看自己

看自己，目的在于認(rèn)清企業(yè)自身的資源基礎(chǔ)和核心能力。

1、內(nèi)部資源

內(nèi)部資源包括物資資源（廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等）、人力資源（人才的數(shù)量、技能和經(jīng)驗(yàn)）、財(cái)務(wù)資源（資金、利潤(rùn)、現(xiàn)金流等）、技術(shù)資源（專利、技術(shù)更新速度等）、組織資源（組織結(jié)構(gòu)、流程、企業(yè)文化等）。

2.企業(yè)能力

企業(yè)核心能力包括生產(chǎn)能力（生產(chǎn)效率和成本控制能力）、研發(fā)能力（新產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)）、營(yíng)銷能力（市場(chǎng)定位、品牌影響力和銷售渠道等）、 管理能力（決策效率、協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制等）等等。

06SWOT分析制定戰(zhàn)略藍(lán)圖

通過(guò)SWOT分析來(lái)尋找企業(yè)可選戰(zhàn)略。

首先，根據(jù)前面五看（看宏觀、看行業(yè)、看客戶、看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、看自己）所得到的信息，按SWOT分析的四個(gè)要素（企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅）進(jìn)行分類歸納。

然后通過(guò)SWOT因素尋找可選戰(zhàn)略。

對(duì)于SWOT的使用，有四種非常經(jīng)典的戰(zhàn)略組合：

• SO組合，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，即充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)去抓取機(jī)會(huì)，做強(qiáng)做大。
• ST組合，多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即面對(duì)外部的威脅，充分利用優(yōu)勢(shì)化解或分散風(fēng)險(xiǎn)。
• WO組合，扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即外部的機(jī)會(huì)明顯，利用外部的機(jī)會(huì)克服自身的弱點(diǎn)。
• WT組合，防御型戰(zhàn)略，即為了生存，一方面努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一方面改善弱點(diǎn)。

舉個(gè)例子，某電機(jī)公司利用SWOT制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：

07OGSM讓戰(zhàn)略落地

OGSM是基于目標(biāo)管理理念開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)制訂策略性計(jì)劃的結(jié)構(gòu)化工具。

OGSM由Objective（目的）、Goal（目標(biāo)）、 Strategy（策略）、Measure（衡量指標(biāo)）4個(gè)部分組成。

企業(yè)實(shí)際運(yùn)用OGSM時(shí)，通常會(huì)在OGSM后加上T(Tactics)。T指的是具體的行動(dòng)方案。

舉個(gè)例子：

上面OGSM表中的目的源自于上一步驟SWOT分析梳理出來(lái)的戰(zhàn)略。

由這張OGSM表我們可以看出，只要一張OGSM表，就能夠清楚地把公司戰(zhàn)略拆解成一幅作戰(zhàn)地圖，在圖上能夠清晰地看到戰(zhàn)略這個(gè)仗要打成什么樣，怎么打，誰(shuí)去打，什么時(shí)候完成等等。

08 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略決策常常是在掌握60%～70%信息的條件下作出的。所以，戰(zhàn)略決策本身就是風(fēng)險(xiǎn)決策，因此需要企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

風(fēng)險(xiǎn)是指可能發(fā)生的、潛在的，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極或消極影響的不確定事件或情況。

做好風(fēng)險(xiǎn)管理，首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定應(yīng)對(duì)措施。

這里分享一個(gè)工具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣。

首先，將企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中有可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)羅列出來(lái)，然后分別對(duì)每一種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率作出評(píng)估，同時(shí)就該風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失或影響程度打分。

然后將每一種風(fēng)險(xiǎn)按影響程度得分和概率分別放置在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣中對(duì)應(yīng)的位置。

運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣工具，將風(fēng)險(xiǎn)劃分成三類：比較小的風(fēng)險(xiǎn)、需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)和比較大的風(fēng)險(xiǎn)。

接下來(lái)需要針對(duì)三種不同的風(fēng)險(xiǎn)，分別采取不同的風(fēng)險(xiǎn)策略，擬定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案至少應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)緩解策略、預(yù)防計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃，以及相應(yīng)的責(zé)任部門或責(zé)任人。

作者 | 鴨梨 管理筆記，分享企業(yè)戰(zhàn)略、組織和人力資源管理。