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朋友的店鋪馬上要開張了，我告訴她，需要制定規(guī)章制度，她有些不知所措，我就把閱讀的方法偷偷告訴她，希望她的店鋪能開張就管理好。而且生意興??！

制定規(guī)章制度要求圍繞三個維度：運(yùn)營制度、財(cái)務(wù)制度、人事制度。如果覺得麻煩可以精煉一點(diǎn)，就做運(yùn)營手冊和管理手冊。這兩樣是必不可少的。

運(yùn)營制定

朋友的店鋪從提供產(chǎn)品到服務(wù)，到最后收錢和客戶維護(hù)，需要進(jìn)行明確，誰負(fù)責(zé)什么，互相之間如何溝通信息和如何做決策，都要詳細(xì)的制定出來。先禮后兵的道理，這樣規(guī)定好后，以免運(yùn)營的時候出現(xiàn)混亂。

管理制度

管理制度包括財(cái)務(wù)制度和人事制度。比如應(yīng)收應(yīng)付的管理、現(xiàn)金管理、貸款管理、借貸管理，業(yè)績管理、招聘管理、骨干人員培養(yǎng)等。朋友一聽，頭都大了，我說這是大公司的管理制度，你開店做好財(cái)務(wù)制度和人員管理就可以了，至于貸款管理，你自己管好就可以了。

執(zhí)行

管理制度好提，難在執(zhí)行上。所以，員工進(jìn)來最重要的是做好培訓(xùn)和獎懲制度。我有個同學(xué)，他是開公司的。他花了一個月，加班加點(diǎn)的熬夜整理出來的促銷活動方案，以及拓客方案。他滿心歡喜的給員工宣布，本來心心念念業(yè)績會有所提升。結(jié)果一個月盤算的時候，業(yè)績不但沒有提升，還降了。他很納悶，就展開調(diào)查。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他提的方案，下面員工根本沒有按照方案執(zhí)行。大家還無所謂的樣子，甚至背后議論，反正業(yè)績提高了也沒有獎勵，多一事不如少一事。這就是朋友公司沒有建立獎懲制度和運(yùn)營制度的后果。

及時修正

制定也不是一成不變的，我們需要定期復(fù)盤，分析數(shù)據(jù)，分析各種情況，順應(yīng)實(shí)事的進(jìn)行及時修正。如果問題很多，可以半年修正，如果問題不多，可以一年修正。不要不修訂，也不要修訂太頻繁。

二八原則

制定不要求全，盡量淺顯，否則很難執(zhí)行。如果不能執(zhí)行，會影響管理者的權(quán)威。影響威信。

不要過多想團(tuán)隊(duì)成員動機(jī)

做事情就做事情，專心做事情，不要去考慮和多想團(tuán)隊(duì)成員的動機(jī)。想多了就容易阻礙做事。大家只要配合好，按照規(guī)章制度做事，把事干好，能夠有福同享，有難同當(dāng)，就可以了。

我記得有個同事曾經(jīng)跟我說“我每次跟一個同事做事，我總在想她為什么要這么做？結(jié)果做事情老分心”。我告訴她，以后啥也不要想，就專心做事就可以了，你可以把她當(dāng)空氣，不存在，自己沉浸在自己的事情上。

小結(jié)

朋友的店通過我們的梳理和規(guī)章制度的制定順利開張了，從目前運(yùn)營三個月的情況還不錯，朋友也很感覺我給她提的意見。希望她生意興隆，財(cái)源滾滾！

圖片來自網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)速刪

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